Tjeckien – Stödtjänster för programvara – Podpora a rozvoj Dispečinku Správy služeb hl. m. Prahy

Objektet för utförandet av den upphandlade offentliga uppdraget är tjänster som består av leverans av tjänster, stöd och utveckling av Dispečinku Správy služeb (härnäst endast Dispečink SSHMP) i 48 månader i 24x7-läge, det vill säga grundläggande stöd, underhåll, utveckling och utökad stöd, det vill säga främst följande tjänster: Grundläggande stöd o leverans av tjänsten Hotline inklusive grundläggande serviceteknisk stöd av systemet o leverans av regelbunden profilax av systemet o tillämpning av service pack och hotfix som krävs för systemets felfria drift o uppdatering av systemets driftsdokumentation o uppdatering av kartunderlag i modulen Mapy GIS Maintenance o leverans av nya systemversioner och korrigerande patchar o förebyggande av fel och optimering av systemet o dokumentation för nya systemversioner Utökad stöd o utbildning av upphandlarens personal o konsultativt stöd o programanpassningar för att säkerställa funktionalitet för små processförändringar o samarbete vid lösning av systemproblem och vid implementering av tredjepartsystem o samarbete vid skapande av koncept och vid koordinering av systembyggande o ytterligare av upphandlaren efterfrågade tjänster i samband med systemet o uppdatering av befintlig systemdokumentation o programanpassningar för att säkerställa funktionalitet inom Správy Služeb HMP Utveckling o utvecklingstjänster – genomförande av nya moduler för vrky, avtalsdragningar och tekniska inspektioner o krav som följer av daglig användning av Dispečinku SSHMP o vidare utveckling enligt upphandlarens krav