Polen – Tekniskt datastöd – Świadczenie usługi serwisu pogwarancyjnego dla macierzy Hitachi

Objektet av upphandlingen är att tillhandahålla tjänsten för garantiunderhåll för Hitachi-matriser, som omfattar: 1) i det grundläggande beställningsomfattningen: a) avlägsnande av Hårdvaru- eller Standardprogramfel enligt bestämmelserna i punkt III, stycke 4, del III SWZ OPZ; b) hantering av Serviceanrop enligt punkt III, stycke 5, del III SWZ OPZ; c) diagnostik av Hårdvara och Standardprogram för att säkerställa att enskilda funktioner fungerar korrekt; d) utförande av årlig Preventivt Underhåll av Hårdvara och Standardprogram; e) uppdatering av Standardprogram till den av Hårdvarutillverkaren rekommenderade versionen inom 14 dagar från den dag Beställaren skickar in ett anrop, vars mönster utgörs av Bilaga nr 4 till del II SWZ PPU. Beställaren reserverar sig rätt att förlänga den ovan nämnda tidsfrist, om vilket Beställaren underrättar Utföraren i Serviceanropsformuläret; f) tillhandahållande av åtkomst till en dedikerad webbsida för Standardprogram, som ger Beställaren möjlighet att självständigt hämta de senaste versionerna av Standardprogrammet. 2) i det beställningsomfattning som omfattas av valfriheten: a) avlägsnande av Hårdvaru- eller Standardprogramfel enligt bestämmelserna i punkt III, stycke 4, del III SWZ OPZ; b) hantering av Serviceanrop enligt bestämmelserna i punkt III, stycke 5, del III SWZ OPZ; c) diagnostik av Hårdvara och Standardprogram för att säkerställa att enskilda funktioner fungerar korrekt; d) utförande av årlig Preventivt Underhåll av Hårdvara och Standardprogram; e) uppdatering av Standardprogram till den av Hårdvarutillverkaren rekommenderade versionen inom 14 dagar från den dag Beställaren skickar in ett anrop, vars mönster utgörs av Bilaga nr 4 till del II SWZ PPU. Beställaren reserverar sig rätt att förlänga den ovan nämnda tidsfrist, om vilket Beställaren underrättar Utföraren i Serviceanropsformuläret; f) tillhandahållande av åtkomst till en dedikerad webbsida för Standardprogram, som ger Beställaren möjlighet att självständigt hämta de senaste versionerna av Standardprogrammet. 2. Detaljerad beskrivning av upphandlingsobjektet finns i del II och III SWZ.