Belgien – Programvara och informationssystem – Achat et la maintenance des licences SITECORE et services

Förfrågan gäller dels inköp och underhåll av licenser för SITECORE i en 8-årsperiod, för att stödja företagets digitala strategi på sina nuvarande och framtida plattformar. Nuvarande omfattning:

• belgianrail.be: institutionell och kommersiell webbplats, inriktad på resenärsinformation och tjänster.

• b-europe.com: e-handelsplats för försäljning av internationella biljetter och associerade tjänster.

• Framtida projekt: Business portal, Jobsite, Cashdesk, (ej utesluten lista)

Mål:

• Garantera kontinuitet och utveckling av befintliga webbplatser med hjälp av en robust och utvecklingsbar plattform.

• Möjliggöra integration av nya digitala projekt (webbplatser eller appar) i ett sammanhängande och säkert miljö samt rationalisera antalet produkter och de associerade volymer som krävs.

• Försäkra en personaliserad och enhetlig kundupplevelse över alla digitala kanaler.

Nyckelkrav:

• SITECORE-licenser anpassade för användning på flera webbplatser, flera språk och flera miljöer

• Support och underhåll under kontraktstiden, inklusive uppdateringar, korrigeringar och teknisk assistans.

• Professionella tjänster för integration, migration, utbildning och kontinuerlig optimering.

• Skalbarhet för att hantera tillväxten av trafikvolymer och funktioner.

Sökanden är skyldig att lämna ett deltagandeansökan som fullständigt överensstämmer med de bestämmelser som finns i upphandlingsmeddelandet och denna urvalsguide. Denna Urvalsguide innehåller en kort allmän beskrivning av natur och omfattning av uppdraget samt de tjänster och leveranser som planeras. De informationer som ges i denna avsnitt ger bara en översikt av nyckelkomponenterna i uppdraget. De är till för att ge en indikation och kan ändras under Tilldelningsfasen. De är avsedda att tjänstgöra som riktlinje för inlämning av deltagandeansökan.