Polen – System- och stödtjänster – Świadczenie usług opieki serwisowej oprogramowania TETA EDU i TETA ME

1. Objekten av beställningen är att tillhandahålla tjänster för underhåll av mjukvaran TETA EDU och TETA ME som används av Radom Universitetet im. Kazimierz Pułaskiego under en period av 24 månader. 2. Beställaren kräver inom ramen för beställningsobjektet att tjänster för underhåll av mjukvaran TETA EDU och TETA ME, som omfattar: 1) leverans av nya versioner av mjukvaran TETA EDU och TETA ME som utges av mjukvarans producent, 2) tillhandahållande av allt nödvändigt stöd för att genomföra uppdateringsprocessen, inklusive åtgärder som kräver producentens auktorisering, 3) leverans av en dokumenterad beskrivning av ändringar i funktionalitet samt alla andra tekniska informationer erhållna från producenten, 4) försäkra om korrekt fungering av mjukvaran TETA EDU och TETA ME och avhjälpning av fel, fel och brister, 5) försäkra om kontinuerlig audit av mjukvaran i fråga om dess överensstämmelse med gällande lagstiftning, 6) försäkra om kontinuerlig audit av prestanda och integritet av databasen, 7) försäkra om kontinuerlig audit av databasens säkerhetskopiering, 8) telefonsamtal med användare och administratörer utsedda av Beställaren med personer utsedda för mjukvarans TETA EDU och TETA ME underhåll av Uppdragstagaren, 9) hjälp med diagnostik av problem relaterade till mjukvarans fungering, 10) fjärrunderhåll via ett säkert internetanslutning för diagnostiska, administrativa och användararbetsaktiviteter, 11) stöd för parametrisering och införande av funktionalitet i mjukvaran TETA EDU och TETA ME som inte tidigare har använts, 12) stöd för planering av ändringar i funktionalitet och planering av nya funktionaliteter, enligt Beställarens behov, 13) genomförande av planerade ändringar i funktionalitet i samarbete med Beställaren, det vill säga implementering och införande, 14) audit av påverkan av införda ändringar på integritet och prestanda av databasen och mjukvaran, 15) stöd vid installation av nya versioner av mjukvaran TETA EDU och TETA ME hos Beställaren på ett sätt som inte stör det pågående användandet av systemet, 16) migrering till nya versioner av mjukvaran TETA EDU och ORACLE för produktionskontot, inklusive: a) stöd för installation av TETA EDU och TETA ME-applikationer vid ändring av applikationsversion, b) omdumpning av ORACLE-databasen vid ändring av mjukvarans TETA EDU och TETA ME databasversion. 3. En detaljerad beskrivning av beställningsobjektet finns i bilaga nr 2 till SWZ – Beskrivning av Beställningsobjekt (OPZ). 4. Förverkligandet av beställningen: Beställaren kräver att beställningsobjektet genomförs inom 24 månader från kontraktets undertecknande. 5. Specifika krav på beställningsobjektet och dess genomförande finns i Specifikation av Beställningsvillkor (SWZ) som finns tillgänglig på: https://ezamowienia.gov.pl/mp-client/search/list/ocds-148610-3bee6f59-e560-4800-9dea-8dc59e1f1c3b