Nederländerna – Telefonsvarartjänster – Beheer en hosting Nationaal Storingsnummer

Den beställda Uppdraget gäller förvaltning och värdning av det nationella stödsnummer för gas och elektricitet (0800-9009) och det tillhörande betalningsnummer (0900-9009111), inklusive central IVR-miljö, routing, förvaltningsportaler och kopplingar med kontaktcentren för de regionala nätoperatörerna (RNB:s). Uppdragstagaren kontrakteras av NB NL för hela telefonitjänstutbudet, inklusive att ta emot inkommande samtal, förvalta IVR-miljön, routing av samtal till rätt RNB eller CCI och leverera det sektorspecifika förvaltningsplattformen. Se hela uppdragsbeskrivningen i Selectieleidraad. Mer att bestämma: se Selectieleidraad.