Belgien – IT-tjänster: konsultverksamhet, programvaruutveckling, Internet och stöd – Integration platform as a service (iPaaS) oplossing met aanvullende diensten

I.1.1. Bakgrund

Stijn vzw är ett nätverk av vårdentiteter spridda över Limburg, Antwerpen och Vlaams-Brabant. Inom vårdnätverket är nio tjänstecenter aktiva, där vård erbjuds till barn och vuxna med en funktionsnedsättning som varierar från mild, allvarlig till djup; och detta på 37 platser med mer än 2000 medarbetare för 3700 klienter. Som Stijn vzw erbjuder vi olika former av vård, inklusive dagaktiviteter, boendevård, korttidsvård, ambulerande och mobila tjänster. För detta bland annat subsidieras vi av Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap (VAPH). Alla enheter stöds från ett centralt stöd- och koordinerande centrum. Hittills har alla vårdmedarbetare och administrativ personal i sin dagliga verksamhet stöds av internutvecklad programvara. Denna programvara omfattar applikationer skrivna i RPG (AS400/Power Systems), Delphi och C# som ansluter till DB2 och SQL-server databaser. År 2023 utvecklades en framtidsvision rörande IT i samband med en digital transformation. I detta sammanhang söker Stijn vzw specifikt efter ett robust och skalbart integrationsplattform (iPaaS) för att integrera våra interna applikationer, externa system, data och företagsprocesser effektivt och hållbart. Målet är att skapa ett centralt "hjärta" som motverkar fragmentering och garanterar en sammanhängande datautbyte. Nedanstående figur (s. 6) visualiserar den förutsedda TO-BE programarkitekturen som tjänar som grund för realiseringen av denna digitala transformation. Denna arkitektur omfattar följande byggstenar:

Funktionella domäner inom Stijn vzw som ska stöds av programvara, grupperade i förväntade SaaS-applikationer.

Ett anpassat vård- och klientportal som både stöder medarbetargruppen i sin dagliga verksamhet och stärker klienternas och deras nätverks engagemang. Detta portal bidrar aktivt till realiseringen av framtidsvisionens pelare. Portalen är helt fristående från SaaS-applikationerna, men kommer att hämta, visa och skriva data till underliggande applikationer.

Ett datawarehouse för lagring av alla data genom arkitekturen för användning i vetenskaplig forskning och BI-rapportering.

Cloudbaserad iPaaS-mellanprogramvara som ansvarar för datautbyte mellan SaaS-applikationer, datatransport till datawarehouset och hämtning och skrivning av data mellan portalen och underliggande system. Dessutom realiserar det kopplingar till externa applikationer, inklusive bland annat GIR från VAPH och DEONA för barnomsorg. Under den fasvisa övergången ansvarar iPaaS också för datatransport och synkronisering mellan befintliga och nya programvaruapplikationer.

De nuvarande utmaningarna som Stijn vzw har, är följande:

Höga underhållskostnader: Komplexiteten och åldern av de nuvarande punkt-till-punkt integreringarna leder till betydande underhållsbelastningar och kostnader.

Brist på skalbarhet och flexibilitet: Att lägga till nya och anpassa befintliga applikationer och integreringar är tidskrävande och komplex.

Datatillförlitlighet och konsistens

Dubbel inmatning: Det finns mycket manuell, dubbel inmatning av data i olika system.

Inkonsistens: Data är inte överensstämmande överallt.

Dataförlust: Det inträffar regelbundet förlust av data under utbytet mellan systemen.

Begränsat realtidsinblick: Det finns otillräcklig övervakning av dataströmmarna vilket gör det svårt att proaktivt identifiera problem.

Ökning av skugg-IT: Som en följd av begränsningarna hos de befintliga applikationerna och integreringarna ser vi en ökning av 'skugg-IT'-lösningar såsom användandet av kalkylblad.

I.1.2. Uppdraget

Objekt för denna tjänst: Integration Platform as a Service (iPaaS) lösning med tilläggstjänster.

Förklaring: Stijn vzw vill välja och implementera ett iPaaS-plattform som centrala mellanprogramvaralager för datautbyte mellan SaaS-applikationer, befintliga (legacy) system, vård- och klientportal, datawarehouse och externa parter. Inom denna kontext avser Stijn vzw en lösning där integreringar, transformationer och orkestrationer huvudsakligen kan sättas upp och hanteras via no-code/low-code och visuell konfiguration. Detta med målet att minska beroendet av specialanpassade lösningar och öka hastigheten, transparensen och hållbarheten av integrationsutveckling och -hantering. Plattformen ska erbjuda en integrerad miljö där integreringar, API-hantering, övervakning och andra relaterade funktioner sammanförs centralt. Dessutom måste den stödja olika integreringsmönster (realtid, nästan realtid och batch), och erbjuda möjligheter för datatransformation och mappning, liksom för övervakning, loggning, spårning, felhantering och omarbetning. Med denna investering byggs ett digitalt fundament som alla applikationer ansluter till, där fragmenterade punkt-till-punkt kopplingar undvikas och ett centralt, tillförlitligt och skalbart integrationsnätverk skapas. Implementeringen av iPaaS-plattformen baseras på följande strategiska vision och operationella mål:

Strategisk vision

Standardisering: En medveten övergång från komplex specialanpassning till användning av standardprogramvara och bevisade integreringsmönster.

Central: Integrationsplattformen fungerar som det centrala systemet där alla dataströmmar mellan interna och externa system sammanförs.

Framtidssäkrad arkitektur: Skapandet av ett