Tyskland – IT-tjänster: konsultverksamhet, programvaruutveckling, Internet och stöd – Betrieb von File & Storage, Backup & Restore, Datacenter und Virtualisierung

Deutsches Zentrum für Luft- und Raumfahrt (DLR) avser att i ramen för ett förhandlingsförfarande med deltagande i tävling bevilja en IT-serviceleverantör att utföra tjänsterna inom områdena File&Storage, Virtualisering, Datacenter samt Backup&Restore och därmed säkerställa de mångsidiga kraven samt den kontinuerliga utvecklingen av företagets IT-infrastruktur. Inom området File&Storage ska de befintliga Storage-systemen grundläggande drivas på plats vid de respektive verksamhetsställena. Om en lokal användning skulle vara oekonomisk ska anslutningen till den närmaste eller tekniskt bäst anslutna platsen beslutas av den centrala DLR-IT. Nuvarande system är från NetApp, FAST-LTA och andra tillverkare (t.ex. Synology). Lagringen delas in i olika lagrings- och SLA-klasser, varvid hårdvaruvalet bestäms av lagringsklassen och den garantierade driftstiden av den tillhörande SLA-klassen. Dessutom sköts på begäran institutsegna Storage-system (IuE-system); här är den respektive IT-managern för institutet IT-serviceleverantörens kontaktperson. I Virtualiserings-tjänsten sköter leverantören den centrala virtualiseringsplattformen för DLR, som innehåller både centrala och decentrala samt institutsspecifika tjänster. Miljön består av ett centralt cluster i huvudberäkningscentret (ZRZ) och flera decentrala platser (DRZ), som drivs enhetligt enligt en fastställd arkitekturstandard. Alla cluster, värdar och resurser administreras övergripande genom ett centralt förvaltningsverktyg, vilket garanterar en konsistent konfiguration och hög driftssäkerhet. Datacenter-tjänsten tar över hela driftsansvaret för DLR:s beräkningscentra. Till kärnupgifterna hör koordineringen av alla leverantörer, åtkomsthanteringen inklusive ledsagning av behöriga personer, organisationen av leveranser och ledsagning av ändringar och underhållsarbeten, särskilt underhåll av strömförsörjningen för RZs. Leverantören fungerar som gränssnitt till de interna och externa beräkningscentrumsoperatörerna (3rd-Level), tar över yt- och kabelhanteringen (med undantag för LAN/WAN- och IuE-hårdvara i DRZs) samt underhåll och uppdatering av dokumentationen i dokumentationverktyget. Dessutom stöder den vid katastrofåterställnings- och failover-tester, garanterar business continuity, sörjer för slut-til-slut-driftssäkerhet för IT-landskapet och säkerställer tjänsttillgängligheten över alla tekniska silos. Upprätthållandet av ordning och säkerhet i beräkningscentret, till exempel genom kontroll av åtkomster och omedelbar anmälan av oegentligheter, hör också till tjänstutbudet. I Backup&Restore-tjänsten ska ett kostnads effektivt koncept för centrala och decentrala system erbjudas. Den befintliga backup-infrastrukturen för DLR består av två separata miljöer: Veeam, som huvudsakligen säkrar virtuella servrar, och IBM Storage Protect, som skyddar fysiska, decentrala system samt arkivdata. Leverantören är ansvarig för den regelbundna säkerhetskopian efter definierade RPO-/RTO-kriterier, den säkra förvaringen och versioneringen av data samt återställningen på fil- och systemnivå. Dessutom ska övervakning, rapportering och dokumentation av backupstatusen garanteras. Eftersom det handlar om förtroliga dokument, måste sökanden först underteckna en förtrolighetsöverenskommelse (NDA). Efter att den bindande förtrolighetsöverenskommelsen har lämnats in, får sökanden de nödvändiga dokumenten. Vänligen fyller du i den bifogade formuläret „Vertraulichkeitsvereinbarung“ och skicka det via kommunikationsfunktionen på ELViS-plattformen. Efter inlämning får du den fullständiga tjänstbeskrivningen också via plattformen.