Finland – Telekommunikationstjänster – VR-Group: Maintenance and support services of telecommunications network devices - Invitation to participate

Ämnet för upphandlingen är tillhandahållandet av underhålls- och stödtjänster för telekommunikationsnätverksenheter och relaterade nätverkstjänster (härnäst "Tjänsten"). Upphandlingen omfattar omfattande underhåll, övervakning, stöd och driftstjänster för VR:s telekommunikationsnätverksmiljö, inklusive nätverksenheter som finns på datacentren, kontor, rullande materiel (tåg och bussar) och andra driftplatser. Tjänsten omfattar också underhåll av vissa relaterade nätverkstjänster som krävs för drift av telekommunikationsmiljön. Tjänsten omfattar, men är inte begränsad till, följande: - Tjänstövergång och implementering; - 24/7 övervakning av telekommunikationsnätverksmiljön; - Incidenthantering och felåterställning; - Utbyte av felaktiga nätverksenheter enligt överenskomna tjänstenivåer; - Konfigurationsändringar av enheter och andra överenskomna underhållsaktiviteter; - Nätverksövervakning, preventivt underhåll och driftstöd; - Tjänsthantering och utvalda tjänsthanteringspersonal; - Underhåll av nätverksdokumentation; - Rapportering, inklusive tjänstenivå, kapacitets- och driftrapportering; - Integration med VR:s överenskomna tjänsthanterings- och biljetteringslösningar; - Övriga underhålls-, stödtjänster och experttjänster relaterade till telekommunikationsnätverksmiljön, som beställs separat när det krävs. Upphandlingen avser endast underhålls- och stödtjänster. Ägandeskap av telekommunikationsnätverksenheter, mjukvarulicenser och den totala nätverksarkitekturen förblir hos VR. VR ansvarar för inköp av nätverksenheter och strategisk nätverksarkitektur, medan den valda leverantören ska tillhandahålla tjänsterna enligt de överenskomna kontraktuella ansvarsområdena. Tjänsten är avsedd att stödja VR Groups verksamhet i Finland, Sverige, Danmark och Lettland. Tjänsten kan också utökas till andra VR Group-företag eller länder under kontraktstiden. En mer detaljerad preliminär beskrivning av upphandlingen finns i Bilaga 1 – Preliminär beskrivning av upphandlingen. Det här beskrivna ämnet för upphandlingen är preliminärt och kan vidare specificeras, förklaras och kompletteras under förhandlingsupphandlingsproceduren. Den slutliga omfattningen av upphandlingen, de detaljerade krav och de kontraktuella villkoren kommer att anges i den slutgiltiga inbjudan till anbud och dess bilagor.