Österrike – IT-tjänster: konsultverksamhet, programvaruutveckling, Internet och stöd – Implementierung einer Omnichannel-Contact-Center- und einer Workforcemanagement-Lösung für den Kundenservice der EVN

Projektet delas in 2 lots: I lot 1 planeras inköp av en omnichannel-Contact-Center-lösning för att ersätta det nuvarande OpenScape Contact Centers (OSCC) och i lot 2 planeras inköp (leverans och implementering) av en Workforce Management-lösning för att ersätta det nuvarande tjänstplaneringssystemet InVision.