Grekland – Utveckling av programvara – «Ψηφιακός Μετασχηματισμός Διαδικασιών Κτήσης Ιθαγένειας»

Objektet för det här projektet utgör den totala digitala omställningen av de processer som rör utredningar av medborgarskap hos GGI, genom att uppgradera det befintliga informationssystemet för hantering av medborgarskapsärenden, med målet att fullt tillgodose behoven och förbättra användaruplevelsen för medborgare, GGI:s personal samt alla samarbetande organ inom samlingen och kontrollen av de nödvändiga dokumenten och informationen. De huvudsakliga axlarna för uppgraderingen av det befintliga informationssystemet för medborgarskap är moderniseringen av Medborgarskapsärendessystemet, implementeringen av ett digitalt portalsystem för sökande, vilket kommer att stödas av under-systemen för tredje parts tjänster, under-systemet för hantering av frågor från sökande, under-systemet för användarhantering och under-systemet för affärsintelligens (Business Intelligence). Det uppgraderade Medborgarskapsärendessystemet kommer att utgöra det centrala informationssystemet för GGI:s personal för att effektivt hantera all information (dokument, data, processer) som rör sökandenas ärenden. I grunden kommer det här systemet att uppgradera det befintliga Medborgarskapsärendessystemet, utöka dess funktioner, automatisering, interoperabilitet och stödjande verktyg, samtidigt som det uppgraderar säkerheten för sökandenas data och möjligheten för organisationen att ingripa på specifika punkter i processen genom att använda de tillgängliga parametriseringsverktygen. Det uppgraderade Medborgarskapsärendessystemet kommer att samla in information och dokument som har lämnats in av intressenter och från tredje parts tjänster och skicka dem till de respektive organisatoriska enheterna i GGI för att fullfölja processens steg med inbyggd möjlighet att använda digitala underskrifter. Den Digitala Portalen kommer att fungera som det centrala kommunikationskanalen med sökande. Genom portalen kommer intressenten att kunna ladda upp digitaliserade dokument, uppdatera befintliga filer och göra förfrågningar till tredje parts tjänster, samla in all nödvändig information under hela tiden som portalen är aktiv. Dessutom, för att betjäna frågor och informera intressenter om deras förfrågningar, kommer det att erbjudas möjlighet att lämna in frågor till de respektive enheterna i GGI genom under-systemet för hantering av frågor. Systemet kommer att protokollera frågorna från personer och skicka dem till GGI:s enheter för svar. Samlingen av de nödvändiga informationen och bevis från tredje parts tjänster kommer huvudsakligen att ske genom systemets interoperabilitet med de andra organisations informationssystem. För tredje parts tjänster som inte har informationssystem som stöder relevant interoperabilitet kommer under-systemet för tredje parts tjänster att användas. För övervakning och utnyttjande av de genererade data från utförandet av medborgarskapsprocessen i realtid av GGI:s ledning, kommer en affärsintelligens (Business Intelligence) infrastruktur att implementeras. Den här kontraktet, på grund av den logiska kontinuiteten i dess delar och betydelsen av interoperabiliteten mellan de olika befintliga elektroniska systemen i GGI, delas inte upp i delar. Erbjudanden lämnas endast för hela det enhetliga objektet. Den uppskattade värdet för det här kontraktet uppgår till beloppet 3 426 000,00 €, exklusive moms, budget med moms: 4 248 240,00 €, moms 24%: 822 240,00 €. Efter att den ursprungliga kontraktet har undertecknats, under genomförandet av projektet och innan kontraktet löper ut, kan den tillsynsutövande myndigheten besluta att utöva ett valfri rätt att öka det fysiska objektet för projektet (som beskrivs här) med arton procent (18%) av kontraktets pris, det vill säga till beloppet 616 680,00 €, exklusive moms, budget med moms: 764 683,20 €, moms 24%: 148 003,20 €. Innan kontraktet löper ut, kan projektledaren besluta att utöva ett valfri rätt att underhåll till beloppet 660 000,00 €, exklusive moms, budget med moms: 818 400,00 €, moms 24%: 158 400,00 €, baserat på den ekonomiska erbjudandet från den tilldelade underleverantören, för underhållstjänster (som beskrivs i BILAGA VI – EXEMPLAR PÅ EKONOMISK ERBUD). Därför uppgår det totala maximala uppskattade värdet för kontraktet, inklusive de valfria rättigheterna som nämns ovan, till beloppet 4 702 680,00 €, exklusive moms, budget med moms: 5 831 323,20 €, moms 24%: 1 128 643,20 €. Utövandet av de ovan nämnda valfria rättigheterna sker under förutsättning av att deras finansiering godkänns. Kontraktets längd är trettioen (31) månader. En detaljerad beskrivning av det fysiska och ekonomiska objektet för kontraktet ges i BILAGA I av den här utlysningen. Kontraktet kommer att tilldelas med kriteriet för det mest ekonomiskt fördelaktiga erbjudandet, baserat på det bästa kvalitet-pris-förhållandet.