Tyskland – Underhåll och reparation av kontorsmaskiner – Servicevertrag zum Betrieb des IT-Services im Ministerium für Bildung und Kindertagesförderung Mecklenburg-Vorpommern

IT-avdelningen vid Bildungsministeriums förbildning och förskola Mecklenburg-Vorpommern förvaltar och administrerar för närvarande cirka 750 bärbara datorer och cirka 40 iPads på 23 kontor, fördelade över hela Mecklenburg-Vorpommern. Huvudkontoren där servertekniken finns, är Schwerin, Rostock, Greifswald och Neubrandenburg. Alla kontor administreras centralt av Bildungsministeriums. Uppdragsgivaren uppskattar att cirka 75% av tjänsterna för huvudbyggnaden Bildungsministeriums respektive för området Schwerin. Av uppdragstagaren förväntas serviceuppdrag för att säkerställa en smidig tjänst i IT-avdelningen Bildungsministeriums. IT-tjänstgöringens uppgifter sträcker sig från administration av systemen till underhålls- och reparationstjänster, till programvård och användarstöd. Alla IT-tjänster som ska utföras beställs centralt av IT-avdelningen Bildungsministeriums hos uppdragstagaren. IT-avdelningen arbetar enligt ITIL-konformerande principer.