Bulgarien – Programrelaterade tjänster – Предоставяне на права за ползване на абонаментен принцип на софтуерни продукти на MICROSOFT

Objektet för avtalet är att tillhandahålla rättigheter för användning av Microsofts programvaruprodukter på prenumerationsbasis. Produkterna som är objekt för avtalet beskrivs i Bilaga 3 - Prisbud och i Tabell 1 i den tekniska specifikationen, som är en del av dokumentationen. Beställaren behåller rätt att ändra mängderna av de ansökta licenserna för varje kalenderår, för vilket de motsvarande licenserna aktiveras. Den maximala tiden för att leverantören ska tillhandahålla beställaren tillgång till licenserna via e-post, via kontaktpersoner på båda sidor, är 10 (tio) arbetsdagar från avtalets startdatum. För andra och tredje året av avtalet skickar beställaren en order till leverantören med den motsvarande mängden licenser inom 15 (femton) dagar före utgången av licenserna från föregående år. Leverantören är skyldig att förnya licenserna efter att ha mottagit ordern från beställaren, innan de utgår. Under samma ovan beskrivna tid ska leverantören tillhandahålla beställaren ett dokument utfärdat av tillverkaren, som bekräftar gällandeheten av licenserna i typ och omfattning enligt denna avsnitt, till förmån för beställaren. För det dokument som lämnas enligt avtalets villkor, undertecknar parterna ett överlämningsprotokoll utan invändningar mot gällandeheten av licenserna för en period av en år. I fall av otillräcklighet hos de tillhandahållna licenserna, markeras de i ett för ändamålet sammansatt konstatationsprotokoll, där beställarens kontrollansvarige ställer en tid för leverantören att byta ut otillräckliga licenser mot sådana som uppfyller kraven i det här avtalet. Leverantören är skyldig att: Så att säkra aktuella versioner av produkterna. Så att säkra patchar för att lösa specifika problem. Så att säkra underhåll - från måndag till fredag från 8:00 - 16:30, med reaktionstid vid uppstående problem - 4 timmar. Leverantören är skyldig att efter att ha mottagit en ansökan från beställaren via e-post, telefon eller ett system för registrering av incidenter och problem, bekräfta skriftligt (via e-post, system för registrering av incidenter och problem) att ansökan har mottagits och att starta en procedur (börja utföra de nödvändiga åtgärderna) för att avhjälpa problemet. Så att säkra teknisk konsultation/hjälp på bulgariska via telefon, e-post eller på plats. Så att säkra teknisk intervention på plats för att lösa tekniska problem när det behövs. Så att bistå med att lösa problem eller eskalera problem till tillverkaren för lösa. Så att säkra åtkomst för beställaren till tillverkarens officiella webbplats inom tre dagar (räknat från avtalets undertecknande datum). Åtkomsträtterna måste ge möjlighet att utföra förfrågningar om statusen av alla av beställaren använda Microsoft-produkter och de tillhörande tjänsterna, samt att få tillgång till uppdateringar och nya versioner av produkterna. Om tillverkningen av någon produkt enligt prislistan, objekt för avtalet, upphör under avtalets gällande tid och om denna produkt samtidigt upphör att erbjudas på marknaden, ska den motsvarande produkten ersättas med en produkt med ekvivalenta eller bättre egenskaper, med en pris som inte är högre än priset på den produkt som upphört att tillverkas. Parterna är skyldiga att vid ändring av kontaktpersoner, liksom de elektroniska adresserna, via vilka avtalet ska utföras, att informera motsvarande part inom 7 arbetsdagar från ändringen. Leverantören ska informera beställaren inom en vecka, om leverantören under avtalets gällande tid förlorar sin auktorisation från tillverkaren.