Irland – Inkassering av avgifter – TII533 Enforcement Service Provider

TII söker att inköpa en Enforcement Service Provider (ESP) för att tillhandahålla en rad tjänster som rör återhämtningen av obetalda avgifter, böter och avgifter som debiteras för användning av avgiftsbelagda anläggningar i Irland. De huvudprestationskrav som förväntas, men inte är begränsade till, följande:

• Etablering och implementering av korrekta och förlikningsbara affärsprocesser enligt akkrediterade kvalitetsledningsstandarder;

• Tillgänglig och pålitlig tjänsttillhandahållning levererad till angivna prestationsnivåer;

• Säkra affärsprocesser, inklusive att alla system och kommunikationer skyddas mot interna och externa säkerhetshot, bedrägeri och cyberbrott;

• Integrerade system med eFlow Operator för att möjliggöra 2-vägsgränssnitt för alla kundtransaktioner;

• Utförlig och flexibel rapportprocedur; och

• Efterlevnad av alla relevanta lagar (t.ex. inklusive Dataskydd/GDPR) och relevanta standarder (t.ex. PCI-DSS, relevanta ISO-standarder).