Norge – Inkasso – Receivable services

**Bakgrund och syfte**

Kontraktet ska täcka inhämtningen av alla utstående krav som kommunen har i de områden som listas nedan, efter att vi har skickat en faktura och inte mottagit betalning inom den ursprungligen bestämda förfallodagen. Inhämtningen ska utföras på ett professionellt och professionellt bra sätt, i enlighet med de gällande regler och god inkassopraxis. Vi förväntar oss en effektiv inhämtning som så långt som möjligt ska vara förlagd. Vi har för närvarande ett kontrakt för inhämtningstjänster med Fair Collection. Detta innebär att vid ett byte av leverantör kommer kontraktet endast att omfatta nya fall efter att kontraktet har trätt i kraft. Följande kommunala tjänsteområden ingår i inhämtningsuppdraget:

Kommunens inhämtning av hyra

Kommunala avgifter (inklusive fastighetsskatter)

Betalning för platser i daghem och fritidshem

Hälso- och omsorgstjänster

Parkering

Biblioteket

Övriga krav (övriga fast och variabel fakturering)

**Upphandling**

Horten kommun vill ingå ett flerårsavtal för fordringstjänster. Ett avtal ska skrivas med en anbudsgivare som tar emot de utstående kraven och tar på sig att inhämtningen av de utstående kraven på Horten kommuns vägnar. Horten kommun skickade ca 3 000 fall till inkasso 2025, med en huvudstol på ca. Se kravspecifikationen i bilaga 2 under fliken "Omfång" för fördelningen mellan de olika typerna av krav. De angivna uppskattningarna är inte garantierade. Omfånget kan ändras under kontraktstiden. Horten akutmottagning har för närvarande ett avtal för fordringar med sin egen systemleverantör. Dessa eller andra enheter kan läggas till/utgå i detta avtal under avtalsperioden. Kommunen rensar för närvarande egna krav, men har ett önskemål att överlåta detta till anbudsgivaren tillsammans med inkassoinhämtning. 2025 utfärdade kommunen ca 5 500 påminnelser. Anbudsgivare ska erbjuda en alternativ för påminnelsetjänster och ange ett pris för detta i prisformen.