Frankrike – Programvara och informationssystem – Avis de sourcing relatif au support et à l'expertise sur les solutions Microsoft

i-TEAM utgör IT-avdelningen för La Poste Group. Den fungerar som en intern IT-tjänsteförsörjare för de olika grenarna inom gruppen. I detta sammanhang ansvarar i-TEAM bland annat för:

• Drift och underhåll av infrastrukturer och applikationer,

• Leverans av fördelade digitala tjänster.

Verksamheterna är organiserade enligt en industriell logik som skiljer mellan:

• Design- och omvandlingsaktiviteter (BUILD),

• Drift- och supportaktiviteter (RUN).

Direktionen DUNES (Direktion för enhetlig digitalisering och säkrad användarmiljö) är en avdelning inom i-TEAM som är inriktad på de digitala miljöerna för medarbetarna. Direktionen DUNES har som huvuduppgifter:

• Att definiera och styra strategin för arbetsplatsen och det samarbetande miljö,

• Att designa och utveckla teknologiska standarder,

• Att garantera säkerhet och konformitet för användarmiljöer,

• Att styra digitala arbetsplatsprogram.

De förväntade prestationerna måste möjliggöra ett effektivt expertstöd (sista nivån av eskalering) för lösningar för hantering och infrastruktur kring arbetsplatsen. I detta sammanhang har följande huvudbehov identifierats:

Tjänster för support: Denna paket måste innehålla supporttjänster (hantering av incidenter och problemhantering).

Expertisetjänster: Detta är ytterligare expertis som kan läggas till efter behov.

De ovan listade elementen representerar de stora tjänstprestationer som förväntas. De beskrivs mer detaljerat i bilagan (RFI Annex Cadre de réponse) som är tillägnad detta dokument.

Det huvudsakliga målet är att förslaget ska passa behoven, kontexten och de affärsmässiga utmaningarna som uttrycks av La Poste Group.

Följande (ej utförlig) lista över Microsoft-produkter är inblandade i området och de förväntade tjänsterna:

> Intune

> Entra ID

> Microsoft Configuration Manager

> Active Directory

> Windows 11

> Windows Server 2016 till 2025

> Hantering av Android- och IOS-flottan

Lösningarna Intune och MCM fungerar i co-management/hybridläge.

Se bilaga 01 för mer information.