Danmark – IT-tjänster: konsultverksamhet, programvaruutveckling, Internet och stöd – Tender for Agreement on outsourcing of IT infrastructure and Services

DSB vill uppnå följande mål genom Avtalet som ska tilldelas genom den här anbudsunderlaget, vidare beskrivet i Avtalet:

**Övergripande mål**

1) Stödja digitalisering på DSB

2) Säkerställa operativ stabilitet, robusta tågoperationer och digital suveränitet

**Inköpsspecifika mål**

3) Kommersiell agilitet och flexibilitet

4) Hög stabilitet i IT-plattformar

5) Leveranshastighet

6) Kontinuerlig förbättring

7) Informationssäkerhet och överensstämmelse

8) Marknadskonforma priser

9) Transparens och kontroll

**Övergångsmål**

10) Stabil och tidig övergång

De huvudsakliga tjänsterna i Avtalet omfattar övergång och förvandling, inklusive överföring av befintliga tjänster från nuvarande leverantörer och utförande av fördefinierade projekt och andra projekt, samt tjänster som nämns nedan. Leverantören ska ha ansvar för att slutföra övergången och eventuella förvandlingsprojekt och för att utföra de nedan nämnda tjänsterna. De primära tjänsterna och leveranserna under detta Avtal omfattar följande sex (6) tjänstetorn:

1) Tvärfunktionella tjänster omfattar tjänster som gäller alla tjänstetorn under avtalet, såsom ITIL-processer, finansiell förvaltning, intelligenta och autonoma operationer, kontinuerlig förbättring och informationssäkerhetstjänster med SOC och SIEM

2) Molntjänster för ingenjörskonsultation ger DSB tillgång till molnexpertis och specialister som kan stödja DSB med rådgivning och optimering av aktiviteter och molnrelaterade bidrag till uppdrag och projekt

3) Data Center och Molnoperationstjänster omfattar en rad infrastrukturtjänster relaterade till Data Center-infrastruktur och -anläggningar, och Molnoperationstjänster omfattar operationen i förhållande till molninfrastruktur levererad av DSB:s tredje parts molntjänstleverantör, vilket till exempel möjliggör för DSB att distribuera program på DSB:s molnmiljö

4) SAP-tjänster omfattar leverans av en dedikerad SAP S/4 HANA infrastrukturplattform levererad som Platform-as-a-Service (PaaS); och en rad SAP Basis-tjänster för DSB:s SAP S/4 HANA

5) Nätverkstjänster omfattar stöd för nätverket på och mellan DSB:s platser och WAN-anslutningar till Leverantörens datacenter och relevanta tredje parts leverantörers tjänstplatser (t.ex. en hyperskaleringskapacitetsleverantör), inklusive konfiguration och administration av nätverket på DSB:s platser (med undantag för hantering av fysiskt utrustning och kabel på DSB:s lokaler)

6) Användartjänster omfattar backend-tjänster såsom mjukvarspaketering och distribution, och levererar infrastrukturen för trycklösningen ("follow me-print") inklusive utförande av E2E-koordination med DSB:s tredje parts leverantör för skrivare. Alla ytterligare beskrivna i anbudsunderlagen.