Irland – IT-tjänster: konsultverksamhet, programvaruutveckling, Internet och stöd – 9191 INTERNAL COMMUNICATIONS PLATFORM

Iarnród Éireann (IÉ) söker en etablerad och beprövad högtillgänglig mobilförstärkt intern kommunikationsplattform, levererad som en helt hanterad SaaS-tjänst, för att stödja en geografiskt spridd arbetsstyrka på cirka 5 200–8 000 anställda. Lösningen måste vara molnbaserad inom EEA/UK, integreras med Microsoft 365 och företagsidentitetssystem, stödja säker autentisering och uppfylla gällande irländska och EU:s lagstiftning och regelverk, inklusive skydd av personuppgifter, AI, integritet och informationssäkerhetsplikter. Leverantörer måste visa erfarenhet av leverans, drift och stöd för liknande medarbetarkommunikationsplattformar i jämförbar skala, inklusive implementation, integration, utbildning, pågående stöd och tjänsthantering. Lösningen bör stödja effektiv medarbetarkommunikation, engagemang, målgruppsinriktning och en konsistent varumärkesanpassad användarupplevelse över mobil- och webbkanaler. Den här inköpet kommer att etablera ett långsiktigt kontrakt för tillhandahållande, konfiguration, drift, underhåll och stöd för plattformen. Leverantörer måste erbjuda ett hanterat tjänstutbud inklusive implementation, konfiguration, utbildning, stöd, tjänsthantering och dokumenterade tjänstenivåer.