Polen – System- och stödtjänster – Świadczenie usług serwisu i asysty technicznej w zakresie urządzeń firm Cisco i Palo Alto

1. Objekten av beställningen: Leverans av tjänster för service och teknisk assistans för enheter från Cisco och Paulo Alto samt övervakningssystem för infrastrukturen MSS. Huvudplatsen för tjänstleverans: CZSM, ul. E. Orzeszkowej 2, Elbląg 2. Beställningsobjektet är leverans av tjänster för teknisk service av enheter och programvara från Cisco Systems INC. och Palo Alto Networks Inc (som är installerade hos beställaren) enligt Bilaga nr 1 till projektavtalet, som utgör Bilaga nr 3 till SWZ. 3. Med tjänst för service och teknisk assistans, härnäst kallad service, avses alla åtgärder, inklusive fjärråtgärder, som krävs för att ta bort fel i utrustning eller programvara och återställa den tekniska funktionen i enlighet med de parametrar som garanteras av tillverkaren, med hänsyn till normal slitage av utrustningen. 4. Teknisk serviceperiod är 36 månader. 5. Tjänsten som utgör beställningsobjektet kommer att utföras på beställarens kontor eller fjärrmed hjälp av tjänsten för fjärråtkomst, beroende på beställarens behov.