Rumänien – Programrelaterade tjänster – Servicii de dezvoltare a soluțiilor digitale integrate și instruirea personalului și a utilizatorilor în cadrul proiectului „Dezvoltarea digitală în cadrul parteneriatului între Comuna Mugeni și Comuna Feliceni”

Den offentliga upphandlingen syftar på tjänster för utveckling, integration, testning, drift och pilotering av 7 digitala lösningar — digitalisering av offentliga tjänster som erbjuds av UAT, tvåvägs kommunikation med medborgare, optimering av interna flöden i kommunen, en plattform för utbildning och medvetenhet, assistans via AI-baserad chatbot, ett system för rapportering och analys (Business Intelligence) och ett modul för optimering av energiförbrukning — levererat som ett integrerat digitalt ekosystem, på en gemensam modulär arkitektur, med isolering av varje UAT:s data. Upphandlingen omfattar utbildning av personal och användare, överlåtelse av licenser/rättigheter för användning av de utvecklade lösningarna, garanti och teknisk support (minst 24, max 48 månader) och mjukvaruunderhåll (minst 36, max 60 månader), båda räknade från slutdatum för mottagande och inkluderade i det erbjudna priset, enligt avsnitt 7.9 i upphandlingsdokumentet. Hårdvaran som krävs för testning och pilotering ingår inte i denna procedur, utan köps separat. Projektets övergripande mål är att modernisera de offentliga tjänster som erbjuds av kommunerna Mugeni och Feliceni genom implementering av en samling av 7 integrerade digitala lösningar, för att digitalisera administrativa processer, förbättra kommunikation med medborgare och näringsliv och öka de två kommunernas interna effektivitet. Specifika mål - OBS1 — Utveckling och implementering av de 7 integrerade digitala lösningarna som ett funktionsdugligt system, piloterat och mottaget i båda UAT:erna; - OBS2 — Digitalisering av administrativa processer genom automatiserade flöden (minst 3 automatiserade administrativa arbetsflöden); - OBS3 — Medborgarnas inblandning genom deltagandebudgetering (en plattform som möjliggör inblandning av minst 677 medborgare, kumulativt under projektets gång); - OBS4 — Främjande av tillgänglighet och digital utbildning (minst 700 unika användare; minst 2 utbildningssessioner för medborgare och företagsrepresentanter, organiserade av mottagaren med leverantörens stöd — plattform, material och teknisk assistans; utbildningen som erbjuds av leverantören riktar sig enbart till personalen i de två kommunerna: minst 2 sessioner, minst 10 timmar, enligt avsnitt 7.8 och 11.6 i upphandlingsdokumentet); - OBS5 — Minskning av administrativa svarstider (från ~7 dagar till 48 timmar); - OBS6 — Ökad energieffektivitet och hållbarhet genom ett modul för övervakning och optimering av energiförbrukning. De specifika målens mål representerar minimikrav i upphandlingsdokumentet; föreslagna överlägsna värden poängs inte, utvärderingen av erbjudanden sker enbart utifrån de utvärderingsfaktorer som anges i avsnitt II.2.5. Antal dagar innan frist för inlämning av erbjudanden som klargöringsförfrågningar kan begäras: 15 dagar. I den utsträckning som klargöringsförfrågningar har skickats in inom den tid som anges i dokumentationen, är den kontraktsgivande myndighetens svarstid 10 dagar före frist för inlämning av erbjudanden. Alla klargöringsförfrågningar måste skickas in i SEAP (http://sicap-prod.e-licitatie.ro/pub).