Nederländerna – IT-tjänster: konsultverksamhet, programvaruutveckling, Internet och stöd – ITSM Oplossing

Målet med denna upphandling är att välja en leverantör för en hållbar IT Service Management-lösning som effektivt stöder HLTsamens IT-tjänster och passar till organisationens skala och utvecklingsambitioner. Lösningen är baserad på ITIL-principer och bästa praxis och bidrar till standardisering, styrbarhet och ytterligare digitalisering av tjänster. Dessutom ökar lösningen användarnas självständighet och integreras med det befintliga applikationslandskapet. Den här selektionsfasen syftar till att välja ett begränsat antal lämpliga kandidater. I denna fas bedöms vilka leverantörer som bäst passar till HLTsamens mål och kontext i fråga om syn, produktriktning och erfarenhet. Uppdraget gäller en organisation med cirka 500 slutanvändare och cirka 60 ITSM-hanterare, varvid lösningen används för att stödja alla primära IT-tjänsteprocesser. Den exakta kontraktomfånget, löptiden och finansiella ramar utarbetas ytterligare i utvärderingsfasen. De angivna antalen kan inte ge upphov till några rättigheter.