Tyskland – Programrelaterade tjänster – Ticketsystem

För att avbilda olika biljettprocesser behöver Landesamt für Finanzen (LfF) ett nytt biljettsystem som måste drivas i det landsegna datacentret hos LDI (On Premise eller i rlp-Cloud). Med den nya processen ska det tidigare använda SAP SOLUTION MANAGER 7.2 med SP Stack 20 -Stand 11/2025- och det tidigare använda biljettsystemet Zammad ersättas. I den nya processen ska också biljetter från andra, icke SAP-baserade områden avbildas. Den fullständiga införandet av det nya biljettsystemet (inklusive den nödvändiga anslutningen till efterföljande system, avtalsprövning och multiplikatorutbildning) ska vara genomförd senast den 31.07.2027. En produktiv användning av det nya biljettsystemet måste därför vara möjlig för alla anslutna användare (även användare från andra myndigheter i Land Rheinland-Pfalz) senast från den 01.08.2027. Mer detaljerade uppgifter kan du hämta från de bifogade utdragningsdokumenten, särskilt i prestationsbeskrivningen, systemmiljön och kontrakt.