Tyskland – Programrelaterade tjänster – Enterprise Service Management (ESM)

Målet med anbudsutlysningen är att inköpa, införa och driva ett skalbart Enterprise Service Management-system (ESM-system) som uppfyller aktuella standarder och kan möta de nuvarande och framtida behoven i MüK:s affärsområden. Det ska stödja serviceprocesser inom teknologihantering/IT-miljö (IT Service Management, IT Operations Management, IT Asset Management) och kunna utökas för andra företagsprocesser och -områden. Systemet ska integrera alla funktioner på en gemensam plattform och värdas i en privat molnmiljö, eftersom MüK planerar att på lång sikt ta över utvecklingen och driften själv och därför behöver en fullständig integration av alla systemkomponenter.