Rumänien – Programrelaterade tjänster – Servicii de dezvoltare a soluțiilor digitale integrate și instruirea personalului și a utilizatorilor în cadrul proiectului „Dezvoltarea digitală în cadrul parteneriatului între Comuna Mugeni și Comuna Feliceni”

Den offentliga upphandlingen syftar på tjänster för utveckling, integration, testning, införande och pilotering av 7 digitala lösningar — digitalisering av de offentliga tjänster som erbjuds av UAT, tvåvägskommunikation med medborgare, optimering av internafflöden i kommunen, en plattform för utbildning och medvetenhet, assistans med hjälp av chatbot baserad på artificiell intelligens, ett system för rapportering och analys (Business Intelligence) och ett modul för optimering av energiförbrukningen — levererat som ett integrerat digitalt ekosystem, på en gemensam modulär arkitektur, med isolering av varje UAT:s data. Upphandlingen omfattar utbildning av personal och användare, överlämnande av licenser/rättigheter att använda de utvecklade lösningarna, garanti och tekniskt stöd (minimum 24, maximum 48 månader) och mjukvaruunderhåll (minimum 36, maximum 60 månader), båda beräknade från den slutliga mottagningsdagen och inkluderade i det erbjudna priset, enligt avsnitt 7.9 i upphandlingsdokumentet. Hårdvaran som krävs för testning och pilotering ingår inte i denna procedur, utan köps separat. Projektets övergripande mål är att modernisera de offentliga tjänster som erbjuds av de lokala förvaltningarna i Mugeni kommun och Feliceni kommun genom att implementera en samling av 7 integrerade digitala lösningar för att digitalisera administrativa processer, förbättra kommunikation med medborgare och företag och öka de interna effektiviteten i de två kommunerna. Specifika mål - OBS1 — Utveckling och införande av de 7 integrerade digitala lösningarna som en funktionell enhet, pilot och mottagen i båda UAT; - OBS2 — Digitalisering av administrativa processer genom automatiserade flöden (minimum 3 automatiserade administrativa arbetsflöden); - OBS3 — Medborgarnas inblandning genom deltagande budgetering (en plattform som tillåter inblandning av minst 677 medborgare, sammanlagt under projektets gång); - OBS4 — Främjande av tillgänglighet och digital utbildning (minimum 700 unika användare; minimum 2 utbildningssessioner för medborgare och företagsrepresentanter, organiserade av mottagaren med stöd av leverantören — plattform, material och teknisk assistans; utbildning som levereras av leverantören riktar sig enbart till personalen i de två kommunerna: minimum 2 sessioner, minimum 10 timmar, enligt avsnitt 7.8 och 11.6 i upphandlingsdokumentet); - OBS5 — Minska administrativt svarstid (från ~7 dagar till 48 timmar); - OBS6 — Öka energieffektivitet och hållbarhet genom modul för övervakning och optimering av energiförbrukningen. De specifika målen utgör minimikrav i upphandlingsdokumentet; förslag om högre värden poängs inte, och utvärderingen av erbjudanden sker enbart utifrån de utvärderingsfaktorer som anges i avsnitt II.2.5. Antal dagar innan frist för inlämning av erbjudanden som klargöringsförfrågningar kan begäras: 15 dagar. I den mån klargöringsförfrågningar har skickats in inom den tid som anges i dokumentationen, är den kontrakterande myndighetens svarstid 10 dagar innan frist för inlämning av erbjudanden. Alla klargöringsförfrågningar ska skickas in i SEAP (http://sicap-prod.e-licitatie.ro/pub).