Tyskland – Utveckling av kundanpassad programvara – Hamburg Tourismus - Aufbau, Betrieb und Weiterentwicklung einer touristischen Middleware und Buchungsstrecke

Hamburg Tourismus GmbH (HHT) avser att i ramen för ett europaomfattande upphandlingsförfarande att bygga upp en modern middleware-arkitektur för att utveckla sin digitala försäljningsinfrastruktur. Målet är att teknologiskt modernisera den befintliga systemlandskapet, öka flexibiliteten och skalbarheten av försäljningssystemen samt skapa grunden för framtida digitala innovationer inom turistförsäljning. Middleware ska fungera som en central integrations- och orkestreringslager mellan befintliga bokningssystem, försäljningskanaler (t.ex. webbplats, app) samt ytterligare interna och externa system. Den möjliggör en stegvis avkoppling av försäljningskanaler från befintliga bakgrundssystem och skapar en flexibel grund för integration av nya system och funktioner. En central del av projektet är utvecklingen och implementeringen av en ny digital bokningslösning, som främst är inriktad på att förbättra användarupplevelsen samt öka konverteringsraten. Projektet genomförs i flera faser. Först sker en facklig och teknisk konkretisering i form av en fackkoncept och ett kravspecifikation. Därefter implementeras en produktiv basversion av middleware och bokningslösningen. Därefter är drift, underhåll samt en iterativ, agil utveckling av systemarkitekturen planerad. Med projektet försöker HHT att stärka sin roll som turistleverantör med egen försäljning och säkra sin konkurrenskraft i ett dynamiskt marknadsmiljö på lång sikt.