Tyskland – IT-tjänster: konsultverksamhet, programvaruutveckling, Internet och stöd – Rahmenvertrag für Dienstleistungen in den Bereichen Usability, User Experience und kontinuierliche Erfolgsmessung

Tyska Akademiska Utbytesrådet (DAAD) är den största organisationen i världen för internationell utbyte av studenter och forskare samt för internationalisering av tyska universitet. Sedan grundandet 1925 har DAAD stött över 2,9 miljoner akademiker i- och utomlands. Den är en förening som bärs av tyska universitet och studentkårer. Utöver utdelning av stipendier främjar DAAD internationaliseringen av tyska universitet, stärker germanistik och tyska språket utomlands, stöder utvecklingsländer i byggandet av effektiva universitet och rådger beslutsfattare inom kultur-, utbildnings- och utvecklingspolitik. För detta underhåller den ett utlandsnätverk med utlandsavdelningar, informationscentra och informationspunkter i mer än 60 länder. Världen över arbetar över 1.200 engagerade medarbetare i Bonn, Berlin och utlandsavdelningar för DAAD:s mål. DAAD finansieras huvudsakligen med federal medel från Utrikesdepartementet, Utbildnings- och forskningsministeriet, Ministeriet för ekonomiskt samarbete och utveckling och Europeiska Unionen. Ytterligare bidragsgivare är utländska regeringar, företag, stiftelser och Stiftelsen för Tysk Vetenskap. DAAD utlyser tjänster inom användbarhet, användarupplevelse och kontinuerlig framgångsbedömning. Eftersöks en entreprenör (AN) med specifik kompetens och erfarenhet inom användbarhet, användarupplevelse, genomförande av användaracceptanstester, kontinuerlig framgångsbedömning, optimering och kravanalys. AN konceptualiserar och genomför användarcentrerade undersökningar (t.ex. användbarhetstester, acceptanstester, användarundersökningar, målgruppsintervjuer), mäter kontinuerligt framgången av befintliga och nya funktioner, analyserar informationsarkitektur, navigation och interaktionsdesign och drar därav konkreta förslag till förbättringar. Dessutom stöder AN DAAD med kravanalys och prioritering av utvecklingsbehov och dokumenterar resultaten i kompakt, beslutsorienterade rapporter för produktansvariga. De följande nämnda tjänster kan i kombinationer anpassade till det enskilda projektet, beställas såväl i enskilda studier som i längre projekt. Motsvarande uppgifter kan eventuellt också utföras för mobila appar under Android och/eller iOS, möjligen också i samband med utvecklingen. Inga konkreta utvecklingsplaner finns dock ännu. DAAD förväntar sig följande tjänster från entreprenören: a) Användbarhets- och användaracceptanstester (på plats eller remote) b) Användarundersökningar och målgruppsintervjuer (på plats eller remote) c) Laboranvändning eller -hyrning för på plats-tester d) Konceptualisering av anpassade UX-monitoringsystem för kontinuerlig framgångsbedömning e) Utformning av personas och användarstrukturanalyser f) Workshops och design-thinking (på plats eller remote) g) Rådgivning, kontinuerlig optimeringsledning, innehållsgranskning och expertanalys h) Resultatdokumentation och -presentation i) Webbanalys och användarspårning Mer information hittar du i Leistungsbeschreibung i bilaga 02.