Tyskland – Helpdesk- och stödtjänster – Helpdesk-Service

Kontratsobjektet omfattar leverans av tjänsteförmågor för drift av Helpdesk hos uppdragsgivaren på platsen München under en period av 48 månader (grundperiod). Helpdesks tjänster består i huvudsak av 1st-Level Support, användning och underhåll av Knowledge Management, uppdragsgivare-specialiserad Servicecall Management samt ytterligare Helpdesk-specialiserade uppgifter inom IT-området för över 2 800 användare.