Tyskland – Programvara och informationssystem – EU-Vergabe - Abo-Managementsystem für den öffentlichen Personennahverkehr

DB Vertrieb GmbH erbjuder försäljnings- och marknadsföringstjänster inom persontransporter. Detta inkluderar personlig rådgivning och biljettförsäljning på järnvägsstationer, i resecentra samt via virtuella videoresecentra. Dessa tjänster möjliggör åtkomst till biljetter och information om kollektivtrafiken (ÖPNV). DB Vertrieb använder för närvarande två separata system för att hantera sina abonnemangskunder och står inför utmaningen att ersätta en historiskt växt och tekniskt komplex IT-systemlandskap för hantering och avveckling av abonnemang. Dessa system uppfyller bara begränsat de nuvarande funktionella och processuella kraven och hindrar genomförandet av moderna, kundanpassade processer. Med den här utlysningen ska ett nytt abonnemangsstyrningssystem för kollektivtrafiken inhandlas. Målet är att införa en lösning med delvis automatiserade processer (delvis via API). Lösningen ska möjliggöra för DB Vertrieb att i uppdrag av trafikförbund samt landsomfattande tarifforganisationer hantera abonnemang effektivt och anpassat efter krav.