Spanien – Programvara och informationssystem – Acuerdo Marco de suministro de licencias de software y soluciones de uso común de la empresa Microsoft y del servicio de soporte técnico

Denna Ramavtal (AM) har till syfte att godkänna leverantören för leveransen av hela katalogen med tillgängliga produkter från Microsoft-teknologi, i någon tillgänglig form och version, samt att fastställa:

- Villkoren och krav för hantering av förfrågningar, incidenter och problem, liksom för inventariering av användning av Microsoft-teknologi i molnet.

- Villkoren och krav på tjänstenivå för produkter i EAS-läge som erbjuds online i molnet (Online-tjänster: användare 365 och i molnet, etc.)

- De allmänna villkoren för tillsyn och utförande av de framtida kontrakten som resulterar från detta ramavtal, vilket möjliggör de optimala villkoren för användning av den nuvarande parken och priserna på Microsoft-licenser.