Tyskland – IT-tjänster: konsultverksamhet, programvaruutveckling, Internet och stöd – Managed Service z/OS

Uppdragsgivare är de offentligrättsliga landsrundfunkanstalterna som är förenade i ARD (Arbeitsgemeinschaft der öffentlich-rechtlichen Rundfunkanstalten der Bundesrepublik Deutschland), ZDF (Zweites Deutsches Fernsehen) och Deutschlandradio (DR), representerade av ledningen för Beitragsservice från ARD, ZDF och Deutschlandradio (härnäst "Beitragsservice" eller "Uppdragsgivare" kallat). Beitragsservice avser att sluta ett tjänsteavtal för att utföra uppgifter inom z/OS-systemmiljön för en kontraktstid på upp till tre år. Tjänsteavtalet trädde i kraft vid tilldelning. För att förbereda för driftsövertagande är en övergångsfas planerad som börjar den 01.02.2027. Denna fas tjänar till inarbetning samt överlämning av driftsansvaret från den nuvarande uppdragsgivaren till den framtida uppdragsgivaren. Övertagandet av driftsansvaret av uppdragsgivaren ska ske definitivt den 01.07.2027. Från och med detta datum ska de avtalade tjänsterna utföras. Den utskrivna tjänsteavtalet har en fastloppstid på två och ett halvt år, alltså från 01.07.2027 till 31.12.2029. Dessutom finns det en enskild möjlighet för Beitragsservice att förlänga tjänsteavtalet med ytterligare 6 månader, alltså till 30.06.2030. Det totala priset omfattar alla tjänster under avtalsperioden (tjänster till ett årligt fastpris samt övergångsfasen baserat på ett fastpris). Som en del av z/OS-tjänster ska den externa tjänstegivaren (härnäst "uppdragsgivare" kallad) säkerställa driften av Beitragsservices z/OS-systemmiljöer. Mainframe-infrastrukturen förblir på Beitragsservices plats. Uppgifterna omfattar tjänster inom områdena z/OS systemprogrammering, Storage Management, RACF Administration och z/OS Operating. Tjänstegivaren ska utföra daglig verksamhet, kontinuerliga aktiviteter samt periodiskt uppkommande aktiviteter. Utförandet av uppgifterna sker med hjälp av de av Beitragsservice tillgängliga programmen över en fjärranslutning och med hjälp av tjänstegivarens tekniska anläggningar samt arbetsplatser. Fjärranslutningen tillhandahålls av en av Beitragsservice hanterad tjänst. Som orientering för de årligen genomsnittliga uppgifterna utgår Beitragsservice från ett årligt genomsnittligt behov av upp till 486 persondagar (PT). Uppdragsgivaren ska baserat på kraven i anbudsunderlagen själv prognostisera uppgiften. Här kan uppskattningen av Beitragsservices uppgifter över- eller underskridas. Tjänstegivaren ska säkerställa service-tiden från måndag till fredag (utom bundesviktiga helgdagar) från 06:30 - 17:00. Tjänstegivaren måste under service-tiderna vara tillgänglig för Beitragsservice på tyska. Det ska finnas en direkt kontakt med tjänstegivaren. Anställningen av alla för att genomföra detta avtal nödvändiga anställda ligger i tjänstegivarens ansvar. Tjänstegivaren måste under hela avtalsperioden säkerställa att endast lämpligt kvalificerat personal används för tjänsteutförande. Tjänstegivaren säkerställer genom lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder att tjänsten även vid utfall av tjänstegivarens anställda utan fördröjning och obehindrat utförs. Vid hinder (till exempel semester, sjukdom) ska representanter med samma kvalifikationer användas. Eventuella nödvändiga inarbetningsuppgifter utförs inte av Beitragsservice. Driftstiden för z/OS-systemen samt de anslutna systemen för datalagring och datasäkerhet omfattar 7 x 24. Driftsberedskap av z/OS-systemmiljön under uppfyllelse av informationssäkerhet ska säkerställas. Driften av systemen delas tidmässigt i online-drift och batch-drift. Online-driften är från måndag till fredag mellan 06:00 - 19:15 och på ca. 15 dagar om året även på lördagar mellan 06:00 - 14:00 definierad. Under resten av tiden sker batch-driften. Reaktions-tiderna är beroende av service-tid och prioritet fastställda. Störningar av akuthet 1, som inom service-tid meddelas, ska på samma arbetsdag bearbetas. Definierade service-förfrågningar ska inom en fastställd tid genomföras. Ytterligare detaljer om de utskrivna tjänsterna finns i anbudsunderlagen (särskilt del B "Leistungsbeschreibung"), som lämpliga bjudande efter avslutning av deltagar-tävlingen med uppmaning till inlämning av första erbjudandet får.