Tyskland – IT-tjänster: konsultverksamhet, programvaruutveckling, Internet och stöd – Bereitstellung, Implementierung, Transition und IT-Betrieb der IT-Infrastruktur der IB.SH

Investitionsbanken Schleswig-Holstein (IB.SH) är det centrala förderinstitutet i delstaten Schleswig-Holstein. Den stöder företag, privatpersoner och kommuner i landet genom rådgivning, stöd och finansiering. Som en rättslig myndighet med en IB.SH-behörighet från Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) verkar IB.SH på offentligt uppdrag. Ägaren och ensam ägare av IB.SH är delstaten Schleswig-Holstein. IB.SH har ett balansvolym på mer än 20 miljarder euro och har över 850 anställda. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- IB.SH planerar att förnya infrastrukturkomponenterna inom områdena slutenheter och datacenter, samt en ny inriktning i driftorganisation och verktyg, och söker i samband med denna utlysning ett eller flera företag som kan utföra stödjande tjänster inom de olika IT-områdena inom ramen för implementering, övergång och IT-drift. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Följande lots skall utlysas: • Lot 1: Centrala IT-tjänster; • Lot 2: Lokala IT-tjänster; • Lot 3: Service Desk; • Lot 4: ServiceNow Managed Services & Plattform-Drift. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Projektet fokuserar på nybyggnad, övergång och drift av en lämplig, skalbar IT-infrastruktur enligt IB.SH:s affärsbehov, både inom datacenter och datacenter-nära IT-infrastruktur, samt på IB.SH:s plats i Kiel, samt den nödvändiga nätverksinfrastrukturen för en total drift, med hänsyn till de regulatoriska och interna krav som ska uppfyllas. Härifrån undantas driften av SAP och dess komponenter. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- IB.SH:s IT-infrastruktur och IT-drift är utformade enligt BSI-Grundschutz. Leverantörer som erbjuder IT-tjänster till IB.SH måste också utformas enligt BSI-Grundschutz. Notera: IB.SH behåller sig rätt att efter 2028 övergå till ISO27001. Till nuvarande tidpunkt sker IT-driften av en extern leverantör inom ramen för ett fullt hanterat tjänst. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- För att kunna utföra dessa IT-driftstjänster måste ett övergångsprojekt genomföras före driftstarten för att överföra de pågående IT-tjänsterna, data och applikationer från den nuvarande IT-leverantören till den nya målinfrastrukturen. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Enligt de i prestationsbeskrivningen beskrivna lots ska följande tjänster, förutom de rena IT-infrastrukturkomponenterna och deras drift, även i framtiden erbjudas: • Tillhandahållande av ett dedikerat service- och leveranshanteringsteam för IB.SH; • Inom ramen för Lot 3: o Tillhandahållande av dedikerade servicemedarbetare på plats hos IB.SH i Kiel, kompletterat med en ytbegränsad organisation för att säkerställa en kostnadseffektiv IT-serviceförfügbarhet för IB.SH:s medarbetare; o Tillhandahållande av ett centralt IT Service Desk i Tyskland eller EU och på tyska som primär kontakt för alla IT-meddelanden för slut- till slut-servicekoordination (även med tredjeparter); • En DORA- respektive BSI- och PS 951-konform prestation; • Tillhandahållande, drift och användning av en DSGVO-konform verktygsinfrastruktur baserad på ServiceNow för optimal stödjande av IT-serviceprocesser enligt ITIL; • Tillhandahållande av ett fullt hanterat tjänst för applikationer (undantag: SAP) och skrivardrift. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- IB.SH:s nuvarande IT-infrastruktur och IT-landscape består till stor del av standardprogramvara. Nuvarande tjänsterna för "Centrala tjänster" erbjuds på datacenterplatser i Tyskland. Dessa två platser fördelade datacenter uppfyller alla regulatoriska krav och innehåller en högförfärdig, kraftfull infrastruktur för att garantera högst möjliga säkerhet, förfügbarhet och pålitlighet. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Den totala utlysningen är indelad i fyra tematiskt avgränsade lots. I den första fasen av utlysningen är det möjligt för leverantörer att ansöka om en, flera eller alla lots.