Tjeckien – Helpdesk-tjänster – POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB SERVICE DESK A DESKTOP

Upprepad utlysningsprocedur för inställd utlysning Z2026-043927. Uppdraget för denna offentliga upphandling omfattar Service Desk-tjänster, support för slutstationer, support för andra enheter och små HW samt support för LAN. Dessutom omfattar uppdraget tjänster på Time & Material-basis och assisterande tjänster som erbjuds inom planen för avslutande av tjänster. De enskilda deluppdragen för denna upphandling är följande: a) Service Desk: tjänstens syfte är att erbjuda en enhetlig kontaktpunkt (Single Point of Contact) för Service Desk och kommunikationskanaler för tjänsterna användare och för upphandlaren; b) Support för slutstationer: tjänsterna omfattar stöd för teknisk utrustning (HW) och programvara (SW) för slutstationer; c) Support för andra enheter och små HW: uppdraget omfattar pausala tjänster och på begäran tjänster som rör en av enheterna av typen: mobila slutstationer, modem, IP-telefon, små HW, lokal eller nätverkstryckare, multifunktionella enheter, plotter; d) Support för LAN: uppdraget omfattar kabelkabelage, underhåll av dokumentation som rör kabelage, uttag och patchpaneler; e) Tjänster på Time & Material-basis: uppdraget omfattar att utnyttja tjänster från specialister i förut definierade roller på grundval av individuella beställningar.