Spanien – Underhåll av IT-utrustning – Conservación y mantenimiento de equipos arquitectura Firewall corporativa del Gobierno de Canarias.

Tjänst för underhåll och drift av utrustningen som utgör den korporativa brandväggsarkitekturen för Kanarieöarnas regering, i dess preventiva, korrektiva och perfektiva aspekter, för att täcka ett brett spektrum av ingrepp och åtgärder på den här utrustningen. Tjänsten omfattar:

- En telefonisk service

- Teknisk service och hjälp med konfiguration

- Service för lösning av incidenter

- Service för reparation av delar och utrustning

- Service för uppdatering av nyare versioner av programvara

- Diagnostisering av problem

- Installationer och uppdateringar av programvara när det inte går att göra på avstånd

- Installation och/eller avinstallation, borttagning av utrustning, flytt av utrustning, med mellanlagring (när det är lämpligt) i leverantörens verkstäder

- Kunskapshantering, med utarbetande och förbättring av åtgärdsprocedurer (installationer, konfigurationer, ...).