Tyskland – Programvara för försäljning, marknadsföring och affärsunderrättelser – Beschaffung eines Vertriebs- und Abos-Systems für die VER

Verkehrsgesellschaft Ennepe-Ruhr mbH (VER) är ett regionalt verksamt trafikföretag och partner i Verkehrsverbund Rhein-Ruhr (VRR). Som mobilitetstjänsteföretag och trafikföretag ansvarar VER för ett effektivt närtransportsystem som förbinder städerna i Ennepe-Ruhr-Kreis och sammanbinder dem med regionen. Eftersom det nuvarande försäljningssystemet har nått slutet av sin produktlivscykel och inte längre kan uppgraderas till (((etiCORE på ekonomiskt sätt, har VER beslutat att inköpa ett nytt, framtidssäkert försäljnings- och abonnemangssystem som också tar hänsyn till den fortskridande digitaliseringen. Det nya systemet måste hantera över 20.000 abonnemangskunder (allmänna abonnemang, jobbkort och skolkort, inklusive Tysklandsticket) samt EBE-incidenter, säkerställa biljettutdelningen som VDV-KA chipkort och streckkod (Motics) och kunna uppgraderas till (((etiCORE. Betalningar ska kunna genomföras via lastavdrag samt debet- och kreditkort (betalningstjänsteföretag). Webbportaler ska möjliggöra en enkel onlineåtkomst för alla kunder (inklusive elever respektive föräldrar för ansökan om skolkort). Dessutom ska större kundportaler för företag (jobbkort) och kostnadsbärare samt skolor erbjudas, med målet att digitalisera så många processer som möjligt. Dessutom ska det nya försäljningssystemet drivas i ett externt datacenter som PaaS-lösning (Platform-as-a-service). Ytterligare beståndsdelar av projektet är överföringen av den aktiva kundstammen från det gamla systemet (datamigration), gränssnittet till masspersonaliseraren samt leveransen av personaliseringsenheter (chipkortskrivare och chipkortsskrivare) och mjukvaruvård.