Nederländerna – Programimplementation – Klantgeleidingssysteem ten behoeve van de gemeente Den Helder

Den beställande myndigheten planerar att ingå ett avtal med en (1) entreprenör för leverans av ett komplett kundledningssystem, inklusive implementation och tjänsteleverans. Den beställande myndigheten vill ha en integrerad mjukvarulösning som minst innehåller följande funktioner:

- Kundledning (ringledningssystem vid receptionen)

- Online bokning av möten

- Betalningshantering (stöd för både pin- och kontant betalningar, integrerat i kundledningsprocessen)

- Managementinformation och rapportering.

Det slutgiltiga målet är ett effektivt, användarvänligt och hållbart kundledningssystem som bidrar till en kundinriktad och effektiv tjänsteleverans från kommunen Den Helder. 1