Фpaнция – Услуги на паркинги, гаражи и депа – SURVEILLANCE, EXPLOITATION ET GESTION DU STATIONNEMENT PAYANT DE LA VILLE DE VILLEURBANNE

Община Вилеюрбан е иницирала множество промени в своите обществени политики от 2020 г. насам, особено в областта на платното паркиране. Така, от 2023 г. Общината е решила да постави управлението на паркинга си под отговорността на единствен оператор, за да подпомогне разширението на неговия обхват и модернизирането на организационните му аспекти: нови такси, промени в зонирането, контрол LAPI и т.н. Новият политически мандат 2026-2032 продължава политиката за подвижност, започната от Общината през 2020 г. и планира да разшири още повече обхвата на платното паркиране от 8000 места през 2026 г. до 13 000 места до края на 2031 г. Той има за цел също така да продължи развитието на организационните аспекти на тази политика с промени в таксите, промени в класовете на ползвателите (нови такси, промени в жилищните зони и т.н.) и разработването и внедряването на нови инструменти. Предвид тези многобройни предизвикателства, Община Вилеюрбан иска да продължи да се обръща към единствен оператор за управление на паркинга си и за внедряването на новите инструменти. Изпълнителът на единния договор трябва да допринесе за реализирането на тези промени по четири основни направления:

- Ефикасен сервис за потребителите, благодарение на развити цифрови инструменти, поддържащи качеството на човешкия контакт при приемането на потребителите и поддръжката на потребителите, далечни от цифровия свят;

- Ефикасни инструменти и процеси за ежедневното изпълнение на политиката за паркиране;

- Ефективен контрол на платното паркиране;

- Наблюдател на паркинга, приносящ принос за настройката на общинската стратегия за паркиране.

Тези цели се реализират чрез различни договорни изисквания, подробно описани в следващите части на документа. Накрая, чувствителността на мисиите, включени в обхвата на договора, и техния взаимозависим характер оправдават високо ниво на изисквания за непрекъснато оценяване на предоставяната услуга и отлична реактивност от страна на изпълнителя при управлението на неочаквани обстоятелства. Качеството на интерфейса с общината е стратегически важно не само за следването на доброто изпълнение на договора, но и за управлението на други мисии, които остават под управлението на Общината, като установяването на политиката за паркиране или контролът на пречките в паркинга. Управлението на отварянето на барьерата на паркинга Верлен с 238 места и на зоната на паркинга на парка на Свободна Франция е предмет на допълнителна услуга (PSE).