Итaлия – Услуги по прехвърляне на телефонни повиквания – Servizio di Contact Center a supporto delle attività istituzionali affidate al GSE

Вижте документа, озаглавен „G01188 - Синтез на услугата“, който може да бъде изтеглен от профила на закупвача www.gse.it, раздел „Тендери“. Отбелязва се, че, тъй като услугите, изисквани в лота I и II, са услуги с висока интензивност на труд, се прилага така наречената „социална клауза“, според чл. 57 от Декрет № 36/2023. За това, за защита на нивото на заплащане на персонала, който се използва, се прилага споразумението, сключено на 11 ноември 2025 г. между синдикатите на компаниите, изпълняващи услугите по телекомуникации, и, в частност, специалната дисциплина за персонала, нает от компании за CRM/BPO, независимо от КЗОТ на новия поддържащ поддържащ. От това произтича, че двамата нови поддържащи при изпълнение на услугите ще трябва да осигурят непрекъснатост на работното място на персонала, използван от изтеглящия поддържащ. Конкурентните компании ще се задължат да обявят това ангажимент при участие в тендера и като условие за участие в него, под страх от недопускането на офертата.