Дaния – ИТ услуги: консултации, разработване на софтуер, Интернет и поддръжка – Udbud af fælles affaldssystem til Nordværk

Nordværk I/S извършва закупуването, имплементацията и следващото управление и поддържане на новата специализирана система за управление и поддръжка на събирането на отпадъци, наричана Решението. Закупуването се извършва с цел да замени сегашната система за поддръжка на отпадъците на Nordværk и да установи обща, съвременна и перспективна система, която да поддържа бизнес процесите, свързани с управлението, планирането, обработката, изпълнението, регистрацията, следването и документацията на събирането на отпадъци. Закупуването включва доставката и имплементацията на Решението, както и услугите, необходими за установяването и пускането му в експлоатация. Това включва, сред другото, конфигуриране и настройка, миграция и установяване на релевантни данни, установяване и адаптиране на интеграции, тестване, обучение, документация, пускане в експлоатация, както и следващо управление, поддръжка, обслужване и развитие в съответствие с Договора и приложенията към него. Решението трябва да поддържа цялата стойност на веригата на Nordværk в областта на отпадъците от заявката на гражданин или клиент до планирането и изпълнението на конкретната задача за отпадъци, както и следващото регистриране, обработване, следване, контрол, документация и основа за отчетност. Закупуването е част от работата на Nordværk за осигуряване на ефективна, интегрирана и данъчно управлявана администрация и управление на събирането на отпадъци. Решението трябва да поддържа стандартизирани и контролируеми работни процеси, висока качество на данните, намалено потребност от ръчни процеси, както и по-добри възможности за управление, следване и непрекъснато развитие на областта на отпадъците. Решението трябва да може да се интегрира в съответствие с останалата система на Nordværk и да поддържа организационни, операционни и технологични промени през целия срок на Договора. Основната цел на Решението е: i) да поддържа интегрирани и ефективни работни процеси в областта на управлението на клиентите, обработката на случаите, планирането на операциите, изпълнението на задачи, регистрирането, контролът и следването, ii) да поддържа операционното събиране на отпадъци както за собствените, така и за външните оператори на Nordværk, включително планиране, маршрути, навигация, регистриране на изпълнени задачи, обработка на отклонения и операционно следване, и iii) да установи флексибилна и перспективна система с висока качество на данните и добри възможности за интеграция, конфигуриране, автоматизация, отчетност и непрекъснато развитие. Бизнес процесите и функционалността, които са валидни за Решението, са по-подробно описани в Приложение 3 – Описание на доставката на материалите за публичното предложение. Очаква се Решението да поддържа няколко различни вътрешни и външни групи потребители. Това включва приблизително 186-200 вътрешни работници, 55-65 административни работници, 10-20 администратори/суперпотребители, 40-50 административни потребители при външни оператори, както и 100-110 работници при външни оператори. Групите потребители ще имат различни роли и потребителски нужди в Решението. Решението трябва да бъде установено на техническа платформа, която да поддържа изискванията за достъпност, сигурност, интеграция, масштабируемост, управление и развитие, които са изложени в Договора и приложенията към него. Подробните технически изисквания за Решението и неговото установяване са изложени в релевантните приложения на материалите за публичното предложение. Решението трябва да има отворена, прозрачна и добре документирана архитектура и да може да се интегрира в цялата система на Nordværk. Доставчика трябва да доставя и поддържа документацията, необходима за управление, администрация, интеграции, конфигуриране, отстраняване на грешки и развитие на Решението, в съответствие с изискванията в Договора и приложенията към него. Решението поддържа критични бизнес процеси, свързани с ежедневното управление и изпълнение на събирането на отпадъци. За това се изисква достъпност, стабилност, сигурност, проследимост и целостност на данните на Решението, така че данните и регистрациите да могат да се използват надеждно в операционната работа, обслужване на клиентите, обработка на случаите, контрол, документация и като основа за отчетност. Решението трябва да се интегрира с множество от останалите системи и технически решения на Nordværk. Това включва, сред другото, релевантни интерфейси за системата за отчетност, GIS и данни, решения за самообслужване, регистрационно оборудване, системи за тегли и други решения на трети страни, където обменът на данни е необходим за поддръжка на интегрирани работни процеси. Конкретните изисквания за интеграции и интерфейси са изложени в релевантните приложения на материалите за публичното предложение. Публичното предложение съдържа още няколко опции за допълнителна функционалност и доставки, които Nordværk може да избере да използва в съответствие с Договора. Конкретните опции и условия за тях са изложени в Договора и приложенията към него, включително Приложение 3 – Описание на доставката. Въвеждането в експлоатация на Решение