Dánsko – Informační technologie: poradenství, vývoj programového vybavení, internet a podpora – Udbud af BBR 3.0

Zakázkadatel uděluje smlouvu týkající se Transition Ind, dalšího vývoje, provozu aplikací, údržby aplikací, podpory, objednávkových služeb a Transition Out. Systém BBR (Bygnings- og Boligregistret) je centrální, zákonem stanovený registr, který obsahuje všechny budovy, byty, technické zařízení a pozemky v Dánsku. Slouží jako národní základní databáze a využívají jej jak veřejné orgány, tak podniky a občané. Smlouva se skládá ze tří hlavních služeb:

I. Transition Ind, včetně například bezpečného a stabilního převzetí zodpovědnosti za aplikace pro BBR, provedení projektového řízení, organizace přechodu, přenos zdrojového kódu a dokumentace, provedení technického přechodu a nutné transformace, převzetí znalostí od původního dodavatele a zřízení provozní organizace, včetně zřízení spolupráce s provozním dodavatelem.

II. Převážně služby pro BBR, včetně:

a. Podpora, včetně například zodpovědnosti za Service Desk, správu uživatelů, zpracování incidentů, problémů, požadavků na služby, rané podpory, podle operačních procesů, aby se zajistila vysoká dostupnost pro uživatele;

b. Provoz aplikací, včetně například správy databází, provozu middleware, zálohování, obnovování, monitorování a logování, 2. a 3. úrovně podpory, správy konfigurace, aktualizací a nasazení, podle operačních procesů, a provozní zprávy s vysokými požadavky na dostupnost a dobu odkladu;

c. Údržba aplikací, včetně například průběžné a preventivní údržby BBR 3.0, menších změn, nových verzí, oprav chyb, správy vydání, podle operačních procesů, aby se podpořily vysoké požadavky na dostupnost a dobu odkladu;

d. Řízení, včetně těsné spolupráce s provozním dodavatelem, operačními procesy, bezpečnostními službami, dokumentací a provozními zprávami.

III. Agilní další vývoj BBR probíhá podle Agilní metody zakázkadatele, podle přílohy 4.c v těsné spolupráci mezi stranami v souvislosti s podporou obchodních cílů a potřeb zakázkadatele. Další vývoj může zahrnovat novou funkčnost. Zakázkadatel má obchodní potřebu, aby všechny služby byly dodávány s vysokou spolehlivostí a robustností, a aby dodavatel projevoval proaktivitu ve spolupráci. Dodavatel musí v rámci Transition Ind převzít zodpovědnost za aplikace BBR a od dne přechodu poskytovat pravidelné služby, včetně provozu aplikací, údržby aplikací BBR a provádění dalšího vývoje. BBR je součástí společného veřejného základního datového programu, a dodavatel musí proto spolupracovat jak s ostatními dodavateli, kteří dodávají ostatní části tohoto programu, včetně provozního dodavatele, tak s uživateli základních dat. Zakázkadatel má také obchodní potřebu, aby BBR prošla kvalitativním posunem v podobě dalšího vývoje, který podporuje, aby BBR 3.0 byla spolehlivá, budoucí a bezpečná, aby obce i v budoucnu měly silné základy pro poskytování nejlepších digitálních služeb občanům v stále více souvislém, efektivním a moderním veřejném sektoru. Další vývoj proběhne v těsné, agilní spolupráci se zakázkadatelem podle jeho Agilní metody, kde je důraz kladen na spolupráci a vzájemnou otevřenost. Těsná agilní spolupráce má například podporovat sdílení znalostí mezi stranami a optimalizovat využití zdrojů stran, podporovat rostoucí pochopení BBR 3.0 a použitých technologií, stejně jako změny v prioritách zakázkadatele a využití nových technologických možností. Zakázkadatel pracoval v omezeném rozsahu s Agilní metodou a má strategii, kde je cílem pracovat agilně. Transformace organizace zakázkadatele do více agilního směru je proto prioritním oborem pro zakázkadatele a má podporu nejvyššího vedení.