Švýcarsko – Podnikatelské a manažerské poradenství a související služby – (26057) 704 Prozessaufwandanalyse

V rámci zakázky provede dodavatel analýzu nákladů na procesy, reprezentativní pro všechny Úřady pro zaměstnanost (ALK) ve Švýcarsku, v vybraných ALK. Zakázka zahrnuje následující úkoly:

* Identifikace relevantních úřadů pro zaměstnanost pro provedení analýzy.

* Zjištění a dokumentace detailních procesů a aktivit ALK. Pro IT podpořené procesy uvnitř ASAL 2.0 tyto již existují (viz příloha 2). Služby, které nejsou pokryty ASAL 2.0, je nutné zjistit, ověřit a dokumentovat.

* Definice výkonových indikátorů na základě služeb a procesů.

* Sběr časových nákladů na jednotlivé výkonové indikatory.

* Ověření srovnatelnosti s výsledky předchozích sběrů a jejich zohlednění.

* Stanovení výkonových bodů pro výkonové indikatory definované v LIK, na základě shromážděných dat. Zakazatelka podporuje dodavatele při realizaci zakázky. Podílí se na určení výběru úřadů pro zaměstnanost, ve kterých má být analýza provedena, zajišťuje potřebné kontakty s ALK a zaručuje jejich spolupráci.