Itálie – Služby telefonistek – Servizio di Contact Center a supporto delle attività istituzionali affidate al GSE

Podívejte se na dokument označený jako "G01188 - Shrnutí služby", který je k dispozici na profilu zadavatele www.gse.it v sekci Výzvy. Uvádí se, že vzhledem k tomu, že služby požadované v lotech I a II patří mezi služby s vysokou intenzitou práce, se uplatňuje takzvaná „sociální klauzule“, podle ustanovení čl. 57 nařízení č. 36/2023. Proto, k ochraně zaměstnanosti zaměstnanců, se uplatní dohoda uzavřená 11. listopadu 2025 mezi odborovými svazy podniků poskytujících telekomunikační služby a, zejména, zvláštní pravidla pro zaměstnance firem CRM/BPO, nezávisle na kolektivní smlouvě dodavatele, který nastupuje. To znamená, že dva nástupní dodavatelé budou při vykonávání služeb muset zajistit kontinuitu zaměstnanosti zaměstnanců původního dodavatele. Účastníci se zavazují k tomuto závazku v rámci přihlášení ke soutěži a jako podmínka pro účast v ní, jinak bude nabídka neakceptována.