Finsko – Telekomunikační služby – VR-Group: Maintenance and support services of telecommunications network devices - Invitation to participate

Předmětem zakázky je poskytování služeb údržby a podpory zařízení telekomunikační sítě a souvisejících sítových služeb (dále jen „Služba“). Zakázka zahrnuje komplexní údržbu, monitorování, podporu a provozní služby pro telekomunikační prostředí VR, včetně zařízení sítě umístěných v datových centrech, kancelářích, vozovém parku (vlaky a autobusy) a dalších provozních lokalitách. Služba zahrnuje také údržbu některých souvisejících sítových služeb, které jsou nezbytné pro provoz telekomunikačního prostředí. Služba zahrnuje, ale není omezená na následující: - Přechod služby a implementace; - 24/7 monitorování telekomunikačního prostředí sítě; - Řízení incidentů a odstranění poruch; - Vyměnění selhavých sítových zařízení v souladu se smluvně dohodnutými úrovněmi služeb; - Změny konfigurace zařízení a další dohodnuté údržbové činnosti; - Sítové monitorování, preventivní údržba a provozní podpora; - Správa služeb a určené pracovníky pro správu služeb; - Údržba sítové dokumentace; - Vytváření zpráv, včetně zpráv o úrovni služeb, kapacitě a provozu; - Integrace se smluvně dohodnutými řešeními pro správu služeb a systémy pro vytváření lístků; - Další údržbové, podporné a odborné služby související s telekomunikačním prostředím sítě, objednané zvlášť podle potřeby. Zakázka se týká pouze údržby a podporných služeb. Vlastnictví zařízení telekomunikační sítě, softwarových licencií a celkové sítové architektury zůstane u VR. VR je zodpovědná za zakoupení sítových zařízení a strategické sítové architektury, zatímco vybraný dodavatel poskytne služby v souladu se smluvně dohodnutými povinnostmi. Služba je určena pro podporu činností skupiny VR ve Finsku, Švédsku, Dánsku a Lotyšsku. Služba může být také rozšířena na další společnosti skupiny VR nebo země během období smlouvy. Podrobnější předběžný popis zakázky je uveden v Příloze 1 – Předběžný popis zakázky. Předmět zakázky, který je zde popsán, je předběžný a může být dále specifikován, vyjasněn a doplněn během vyjednávacího řízení zakázky. Konečný rozsah zakázky, podrobné požadavky a smluvní podmínky budou uvedeny v Finálním výzvě k podání nabídky a jejích přílohách.