Dánsko – Informační technologie: poradenství, vývoj programového vybavení, internet a podpora – Udbud af Kontrakt om support, vedligeholdelse og udvikling af applikationer til trafikinformation og jernbanedrift

Banedanmark má v současnosti přizpůsobené aplikace, které se používají například k zpracování dopravních informací pro obrazovky a reproduktory na nástupištích, stejně jako k správě železniční dopravy, včetně jízdních řádů, uzavření kolejí, omezení rychlosti atd. Tyto aplikace vyžadují neustálou podporu a údržbu. Kromě toho bude nutné provést další vývoj aplikací, což je cíl smlouvy. Cílem smlouvy je zajistit neustálou údržbu a podporu aplikací, stejně jako jejich další vývoj, pokud bude to nutné. Před poskytováním těchto služeb proběhne přechod, který zahrnuje například to, že budoucí dodavatel musí vytvořit prostředí pro údržbu a vývoj, aby dodavatel mohl provádět údržbu a vývojové úkoly na aplikacích. Ve výběrovém řízení jsou zahrnuty následující aplikace: ENKS-2, ENK, TIBLA, Pbase, Tetris Frontend, Tetris Backend, Togstatus, GSM-R API, Togleder, NOBI, Pico, MitTog, FOS Info Dashboard, Målstyring, Punctuality Interface, AI-prognosemodul, GIS-modul til Togstatus, Stamdata editor Logningsmodul a Overwatch. Během smlouvy bude možné zahrnout další služby do smlouvy, stejně jako vyřadit některé aplikace ze smlouvy. Co obsahuje smlouva: a) Přechod: - Dodavatel musí vytvořit prostředí pro údržbu a vývoj, aby dodavatel mohl provádět údržbu a vývojové úkoly na aplikacích po ukončení přechodu. - Dodavatel musí poskytnout kvalifikované pracovníky během přechodu. - Dodavatel musí instalovat kopii aplikací do prostředí pro údržbu a vývoj. - Přechod musí být ukončen nejpozději 100 pracovních dnů po tom, co Banedanmark předá všechny existující dokumenty a programy a poskytne dodavateli přístup k síti Banedanmark. b) Údržba a podpora: - Administrace údržby, včetně účasti na schůzkách a zpravodajství. - Zavedení a výcvik nových zaměstnanců u dodavatele. Podpora aplikací během normální pracovní doby. Podpora zahrnuje jednoduché dotazy na aplikace e-mailem nebo telefonem od Banedanmark a jeho subdodavatelů. - Udržování připravenosti na údržbu, včetně oprav chyb, kdy Banedanmark může požádat dodavatele, s ohledem na cíle služeb, pokud nastanou poruchy provozu a/nebo je nutná oprava chyb. Práce vyplývající z takových požadavků se vyplácí zvláštním odměněním. - Podávat doporučení k prevenci a minimalizaci možnosti chyb a k zlepšení funkce aplikací. - Aktualizovat dokumentaci, pokud to vyžadují výše uvedené činnosti. c) Objednávkové služby: - Banedanmark může po podpisu smlouvy objednat objednávkové služby u dodavatele, také nazývané „samostatné úkoly“. - Objednávkové služby budou především tvořeny vývojovými a dalšími vývojovými úkoly aplikací, a bude možné objednat přechod nových aplikací. - Postup pro objednávkové služby spočívá v tom, že Banedanmark vyplní objednávku, na základě které dodavatel předloží řešení, včetně odhadu času a nákladů na úkol. Zohledněno je, že objednávka samostatných úkolů musí být možné zařadit do stanoveného rozpočtu pro výběrové řízení.