Německo – Opravy a údržba kancelářských strojů – Servicevertrag zum Betrieb des IT-Services im Ministerium für Bildung und Kindertagesförderung Mecklenburg-Vorpommern

IT oddělení Ministerstva školství a péče o děti Meklenbursko-Přední Pomořansko (Ministerstvo školství) spravuje a administruje přibližně 750 notebooků a přibližně 40 iPadů v 23 pracovištích rozprostřených po celém Meklenbursku-Předním Pomořansku. Hlavní místa, kde se nachází servery, jsou Schwerin, Rostock, Greifswald a Neubrandenburg. Všechny místa jsou centrálně administrovány Ministerstvem školství. Zadavatel odhaduje, že asi 75% služeb bude vyžadováno pro hlavní budovu Ministerstva školství, resp. pro oblast Schwerin. Od dodavatele se očekávají služby pro zajištění bezproblémového provozu v IT oddělení Ministerstva školství. Úkoly IT dodavatele se táhnou od správy systémů přes údržbu a opravy až po údržbu softwaru a podporu uživatelů. Všechny IT služby, které mají být poskytnuty, budou centrálně objednány IT referátem Ministerstva školství u dodavatele. IT referát pracuje podle principů ITIL.