Frankrig – Drift af parkering – SURVEILLANCE, EXPLOITATION ET GESTION DU STATIONNEMENT PAYANT DE LA VILLE DE VILLEURBANNE

Kommuneen Villeurbanne har siden 2020 indledt mange udviklinger i sine offentlige politikker, især hvad angår betalingsparkeringspladser. Således har byen siden 2023 valgt at overdrætte styrelsen af sit betalingsparkeringsområde til en eneste aktør for at støtte udvidelsen af dets område og moderniseringen af dets tilknyttede organisationelle modaliteter: nye tariffer, udvikling af zoner, LAPI-kontrol osv. Det nye politiske mandat 2026-2032 følger i sporet af mobilitetspolitikken, der blev indledt af byen i 2020, og forventer at udvide betalingsparkeringsområdet fra 8.000 pladser i 2026 til 13.000 pladser indtil slutningen af 2031. Det har også til hensigt at fortsætte med at udvikle organisationelle modaliteter for denne politik med ændringer i tariffer, ændringer i klasserne af berettigede (nye tariffer, udvikling af boligzoner osv.) og udviklingen og implementeringen af nye værktøjer. Overfor disse mange udfordringer ønsker byen Villeurbanne fortsat at henvende sig til en eneste aktør for at administrere sit betalingsparkeringsområde og implementere disse nye værktøjer. Leverandøren af den eneste kontrakt skal, inden for rammerne af de nærmere beskrevne opgaver nedenfor, bidrage til implementeringen af disse udviklinger langs fire store akser:

- Et effektivt service til brugeren, takket være afsluttede digitale værktøjer, der opretholder en høj kvalitet af menneskelig kontakt i modtagelsen af brugeren og et støtteprogram for de digitale fjerne publikum

- Effektive værktøjer og processer til implementeringen af betalingsparkeringspolitikken på daglig basis

- En effektiv kontrol af betalingsparkeringspladser

- Et observatorium for betalingsparkeringspladser, der bidrager til justeringen af kommunens parkeringsstrategi

Disse mål opnås gennem forskellige kontraktuelle krav, der er nærmere beskrevet i resten af dokumentet. Endelig justificerer følsomheden af opgaverne, der er integreret i kontraktsområdet, og deres interdependente karakter et højt niveau af krav til kontinuerlig evaluation af den ydede service og en fremragende reaktivitet fra leverandørens side i håndteringen af uventede hændelser. Kvaliteten af grænsefladen til kommunen er strategisk, ikke bare for overvågningen af den korrekte udførelse af kontrakten, men også for styringen af andre opgaver, der forbliver i kommunens egen forvaltning, såsom fastlæggelsen af parkeringspolitikken eller kontrol med hindrende parkeringspladser. Administreringen af åbningen af parkeringspladsen Verlaine med 238 pladser og af car-zonen i parc de la France libre er genstand for en mulig ekstra ydelse (PSE).