Schweiz – Virksomhedsrådgivning og administrativ rådgivning samt beslægtede tjenesteydelser – (26057) 704 Prozessaufwandanalyse

I rammer af opgaven udfører entreprenøren en for alle arbejdsløshedskasser (ALK) i Schweiz repræsentativ procesomkostningsanalyse i udvalgte ALK. Opgaven omfatter følgende opgaver: * Identifikation af de relevante arbejdsløshedskasser til udførelsen af analysen. * Indsamling og dokumentation af de detaljerede processer samt aktiviteter i ALK. For IT-støttede processer inden for ASAL 2.0 ligger disse allerede til vejrs (se vedhæftning 2). Ydelser, der ikke dækkes af ASAL 2.0, skal indsamles, prøves og dokumenteres. * Definering af ydelsesindikatorer baseret på ydelser og processer. * Indsamling af tidsforbruget for de enkelte ydelsesindikatorer. * Prøvning af sammenlignelighed med resultater fra tidligere indsamlinger samt deres inddragelse. * Fastlæggelse af ydelsespunkter for de i LIK definerede ydelsesindikatorer, baseret på de indsamlede data. Auftraggeberin støtter entreprenøren i gennemførelsen af opgaven. Den deltager i fastlæggelsen af udvælgelsen af arbejdsløshedskasser, hvor analysen skal udføres, stiller de nødvendige kontakter til ALK og sikrer deres samarbejde.