Belgien – Programpakke til håndtering af kundeoplysninger og -relationer – Multikanaal helpdeskplatform

Denne offentlige opgave omfatter følgende forskellige aktiviteter:

- Levering af et multikanal helpdesk platform SaaS-værktøj

- Implementering af software

- Oplevelse af nogle key brugere

Rahmovertræget består af:

- Analyse, konfiguration, integration, testing, træning og implementering;

- Licenser, korrektivt vedligehold, helpdesk, overførsel af data til en ny løsning ved slutningen af opgaven.

Denne udvalgsvejledning giver kun en generel og foreløbig beskrivelse af opgavens genstand. Opgaven vil blive nærmere beskrevet i specifikationerne i anden fase af udbudsproceduren.

Denne opgave er en leveringsopgave i henhold til art. 2, 20° i lov om offentlige opgaver.