Finland – Telekommunikation – VR-Group: Maintenance and support services of telecommunications network devices - Invitation to participate

Genstanden for indkøbet er levering af vedligeholdelses- og supportservice for telekommunikationsnetværksenheder og relaterede netværkstjenester (herinafter "Service"). Indkøbet omfatter omfattende vedligeholdelse, overvågning, support og driftstjenester for VR's telekommunikationsnetværksmiljø, herunder netværksenheder placeret i datacentre, kontorer, rullende materiel (tog og busser) og andre driftsteder. Tjenesten omfatter også vedligeholdelsen af visse relaterede netværkstjenester, der er nødvendige for drift af telekommunikationsmiljøet. Tjenesten omfatter, men er ikke begrænset til, følgende: - Serviceovergang og implementering; - 24/7 overvågning af telekommunikationsnetværksmiljøet; - Incidentstyring og fejlrettelse; - Udskiftning af fejlende netværksenheder i overensstemmelse med de aftalte service niveauer; - Konfigurationændringer af enheder og andre aftalte vedligeholdelsesaktiviteter; - Netværksovervågning, forebyggende vedligeholdelse og driftssupport; - Serviceledelse og udvalgte serviceledelsespersonale; - Vedligeholdelse af netværksdokumentation; - Rapportering, herunder service-, kapacitets- og driftstjenester; - Integration med VR's aftalte serviceledelses- og billetløsningsløsninger; - Andre vedligeholdelses-, supports- og eksperttjenester relateret til telekommunikationsnetværksmiljøet, bestilt separat efter behov. Indkøbet vedrører kun vedligeholdelses- og supportservice. Ejerskabet af telekommunikationsnetværksenheder, softwarelicenser og den samlede netværksarkitektur forbliver hos VR. VR er ansvarlig for indkøb af netværksenheder og strategisk netværksarkitektur, mens den udvalgte leverandør skal levere Tjenesterne i overensstemmelse med de aftalte kontraktsansvar. Tjenesten er beregnet til at støtte VR Group's drift i Finland, Sverige, Danmark og Letland. Tjenesten kan også udvides til andre VR Group-virksomheder eller lande under kontraktperioden. En mere detaljeret forudgående beskrivelse af indkøbet er angivet i Bilag 1 – Forudgående beskrivelse af indkøbet. Genstanden for indkøbet, som beskrevet her, er foreløbig og kan yderligere specificeres, forklares og suppleres under den forhandlede indkøbsprocedure. Den endelige omfang af indkøbet, de detaljerede krav og de kontraktsmæssige vilkår vil være angivet i den Endelige Invitation til Bud og dens bilag.