Frankrig – Programpakker og informationssystemer – Avis de sourcing relatif au support et à l'expertise sur les solutions Microsoft

i-TEAM udgør IT-direktoratet for La Poste Gruppen. Den fungerer som intern IT-tjenesteleverandør for de forskellige afdelinger i gruppen. I denne forbindelse sikrer i-TEAM bl.a.:

• Drift og vedligeholdelse af infrastrukturer og applikationer i driftstilstand,

• Levering af digitaliserede fælles tjenester.

Aktiviteterne er struktureret efter en industriel logik, der skelner mellem:

• Udviklings- og omstillingaktiviteter (BUILD),

• Drift- og supportaktiviteter (RUN).

Direktionen DUNES (Direktion for Digitalisering og Sikker Brugermiljø) er en direktion i i-TEAM, der er dedikeret til medarbejdernes digitale miljø. Direktionen DUNES har følgende hovedopgaver:

• At definere og styre strategien for arbejdspladsen og det digitale samarbejdsmiljø,

• At udvikle og forbedre de tekniske standarder,

• At sikre sikkerheden og overholdelsen af brugermiljøerne,

• At styre de digitale arbejdspladsprogrammer.

De forventede ydelser skal sikre en effektiv ekspert support (sidste niveau af eskaleringsniveau) på løsninger til drift og infrastrukturer omkring arbejdspladsen. I denne forbindelse er de primære identificerede behov følgende:

Supporttjenester: Dette pakke skal omfatte supporttjenester (Håndtering af incidenter ved eskaleringsholdet La Poste og håndtering af problemer).

Ekspertiseydelser: Det drejer sig om yderligere ekspertiseydelser, der kan tilføjes efter behov. De ovenfor nævnte elementer repræsenterer de store forventede ydelser. De vil blive beskrevet mere præcist i bilagget (RFI Bilag Rammebeskrivelse) til dette dokument.

Det primære spørgsmål handler om, om forslaget passer til de udtrykte behov, konteksten og de erhvervsrelaterede spørgsmål, som La Poste Gruppen har udtrykt.

Den (ikke udtømmende) liste over Microsoft-produkter, der er omfattet af omfanget og de forventede ydelser:

> Intune *

> Entra ID

> Microsoft Configuration Manager *

> Active Directory

> Windows 11

> Windows Server fra 2016 til 2025

> Android- og iOS-flådeledelse *

Løsningerne Intune og MCM fungerer i co management / hybrid tilstand. Se bilag 01 for yderligere detaljer.