Finland – It-tjenester: rådgivning, programmeludvikling, internet og support – 236/02.08.03/2026 / Puhealustojen ylläpitopalvelu ja alustaan liittyvät lisäpalvelut, tuotteet ja lisenssit

Hankintens genstand er vedligeholdelsestjenester for telefon- og kundeserviceplatforme samt tilknyttede yderligere tjenester, produkter og licenser i overensstemmelse med dette bududspørgsmål og dets vedlagte betingelser. Telefon- og kundeserviceopløsninger består hovedsageligt af produkter leveret af Mitel-koncernen, herunder flere telefoncentraler- og kontaktcentersystemer samt andre løsninger til faste telefoncentraler. Genstanden for udbuddet er nærmere beskrevet i vedlagte. Kunde har ret til at købe genstanden for udbuddet som en del af sin egen serviceproduktion, hvorved tjenesten leveres til kundenes kunder. Formålet med udbuddet er at finde en kostnadsbesparelse leverandør for Istekki Oy (heraf også "kunde" og "udbudsenhed") til vedligeholdelse, udvidelse og udvikling af eksisterende telefon- og kundeservice-systemer. Kunde vælger en (1) leverandør, som den indgår kontrakt med. Udbudskontrakten skal kun anvendes af Istekki, og partierne i den resulterende kontrakt er kun Istekki og den valgte leverandør. De i udbudsdokumenterne angivne udbudsmængder er estimater, og kontrakten indgår ikke i en forpligtelse til at købe for kunden.