Grækenland – System- og supporttjenester – Λειτουργία, Συντήρηση, Υποστήριξη και Αναβάθμιση της ψηφιακής πλατφόρμας του Ψηφιακού Φροντιστηρίου, καθώς και η υποστήριξη της λειτουργίας των υποδομών φιλοξενίας των υφιστάμενων πληροφοριακών υποδομών του ΙΕΠ, τόσο των εγκατεστημένων σε περιβάλλον του Φορέα (on-premises) όσο και εκείνων που φιλοξενούνται σε περιβάλλον δημόσιου νέφους (public cloud)

Objektet for kontrakten er «Drift, vedligeholdelse, support og opgradering af den digitale platform for Det Digitale Front, samt support af drift af de eksisterende IT-infrastrukturer hos IEPs, både de, der er installeret i en lokal miljø (on-premises) og de, der er hostet i et offentligt sky (public cloud)». Kontraktsobjektet fokuserer hovedsageligt på:

• Opgradering af arkitektur og modernisering af infrastrukturen, med mål om at reducere omkostninger, øge pålidelighed og forbedre ydeevnen.

• Udvidelse og automatisering af CI/CD-processer for at sikre konsekvente, sikre og gentagelige udviklings- og driftstrømme.

• Enhedsmonitoring, observabilitet og logging for at skabe et centralt driftbillede og accelerere løsning af hændelser.

• Automatisering af operationer og styrkelse af sikkerheden med systemer, der reducerer den menneskelige arbejdsbelastning, forbedrer overholdelse og forbedrer modenheden af det samlede økosystem.

• Gradvis overgang af on-premises-applikationer og websteder til et offentligt sky-miljø.

Arbejdet er opdelt i følgende arbejdspakker:

• AP1 – Driftstjenester, vedligeholdelse og teknisk support (Fase 1): Dækker alle eksisterende infrastrukturer i løbet af kontraktsperioden, med kvartalsvise serviceberetninger (Leverancer P1.1 og P1.2), der omfatter blandt andet: forebyggende og korrigerende vedligeholdelse, administration af opdateringer og sårbarheder (patch management), sikkerhedskopier og genopretning (backup/restore), driftsovervågning (monitoring, alerting), teknisk support til brugere og administratorer; omfatter også on-site support i 24 mennesketimer i løbet af kontraktsperioden (Leverancer P1.3 og P1.4).

• AP2 – Udviklings- og implementeringsaktiviteter (Fase 2): Dækker udviklingen af nye funktioner og innovative digitale aktiviteter, samt overgang af de tilbageværende on-premises infrastrukturer for applikationer og websteder hos IEPs — eksempelvis tre (3) — og deres hosting og vedligeholdelse i et offentligt sky-miljø, i to (2) årlige cyklusser (Leverancer P2.1, P2.2).